Framtidens bränsle är här, och EV Connects uppdrag är att bygga en bättre planet genom att möjliggöra distribution av el som bränsle. Att uppmuntra antagandet av laddningsteknik för elbilar och bygga infrastrukturen för att stödja den kommer att hjälpa till att påskynda elfordonsindustrins tillväxt på kort sikt, men att installera fler laddare är bara det första steget. Nyckeln till en helt elektrisk framtid kommer att vara att effektivisera laddningsprocessen för elbilar för både förare och stationsägare.
Medan många förare byter till el, är batteriräckviddsångest och offentlig laddningstillförlitlighet fortfarande två av de viktigaste hindren för inträde. För närvarande laddas cirka 80 % av elbilarna hemma, så även om ökad laddningsinfrastruktur kommer att hjälpa till att få fler elbilar på vägarna, hjälper inte fler stationer ensamma om de ständigt är fast i stillestånd på grund av reparationer. Dessutom kommer dessa stationer – och i förlängningen, programvaran som hanterar och kontrollerar dem – inte att kunna utvecklas och anpassa sig till ny teknik och snabbare laddningshastigheter. De kommer att bli föråldrade reliker om de inte hanteras på rätt sätt. På EV Connect vill vi ge våra kunder möjlighet att ha fullständig synlighet av stationsprestanda både operativt och ekonomiskt, och förmågan att triage och möjliggöra åtgärder för att säkerställa att stationer är online.
Vår senaste produkt, Charging Network Operations Center (C-NOC), är nästa steg mot en helt elektrisk framtid. Laddstationsnätverksoperatörer har nu oöverträffad synlighet och informerad information om hela sitt nätverk. EV Connect ger stationsägare möjligheten att dynamiskt känna igen potentiella problem med automatiska varningar och meddelanden baserade på programmatisk data från stationsutrustning. Det är bara det senaste sättet som EV Connect gör elladdningsupplevelsen enklare och bättre för laddstationsoperatörer, tillverkare och elbilsförare.
C-NOC är inte bara revolutionerande teknik – det är en del av vårt engagemang för att säkerställa den bästa förarupplevelsen och fortsatt tillväxt i branschen. Så här byggde EV Connect C-NOC för laddning av elbilar i nutid och framtid och hur vi kan hjälpa till att göra ditt företag effektivare och din investering ännu smartare.
Liksom de flesta transplantationer från New York till Los Angeles var Raj Jhaveri lätt chockad över vikten av bilkultur i Kalifornien. Jhaveri, nu Senior Director of Product and Technology för EV Connect, bestämde sig för att han ville minska sitt personliga koldioxidavtryck under sin långa pendling från sitt hem i Orange County till EV Connects huvudkontor i El Segundo, en del av det tekniska navet som kallas Silicon Beach . Även om hans bakgrund är inom sjukvården, började Jhaveri forska om elbilar vid en tidpunkt då branschen var i ett tidigt skede jämfört med dominansen av förbränningsfordon.
"Det här är en bransch som utvecklas väldigt snabbt." säger Jhaveri. "Alla vill hitta ett sätt att göra EV-laddning som att vara vid en bensinpump där du bara kan fylla på en full tank - eller ett fullt batteri ur vårt perspektiv. Så vi tänker verkligen framåt på framväxande teknik och hur den kommer att forma framtiden för branschen, och nu är det dags att ställa in vår arkitektur för framtida innovation och utnyttjande av den data vi behåller.”
När Jhaveri började sin första sökning efter en elbil var de tillgängliga modellerna dyra, batteriräckvidden var kort och alternativen för laddning var både långsamma och svåra att hitta. Han gick med i EV Connect strax därefter, precis som biltillverkare började släppa mer prisvärda fordon med längre räckvidder, och laddstationer började spridas över Kalifornien och världen i stort. Med en så snabb utbyggnad av infrastruktur visste Jhaveri att stationshälsa och diagnostik skulle bli mer kritiska.
"Människor vill gå till en laddstation som fungerar, det är den grundläggande gemensamma grunden för en förarupplevelse", säger Jhaveri. "Men det finns alla dessa olika nyanser och tolkningar av protokollkonfigurationer och hur hårdvaran kommunicerar med nätverket. Det finns många mänskliga fel, från att ställa in stationen och konfigurera den till hela vägen till installation och användning. Och det finns inte ett enda sätt att göra tidig upptäckt av var dessa fel kan uppstå.”
Det var då Jhaveri utnyttjade sin bakgrund inom medicin:
"Jag såg på det som, hur diagnostiserar vi en människa? " han säger. "Läkare använder ett elektroniskt journalsystem (EMR) där de har samarbetskomponenter och full synlighet och alla dessa olika verktyg för att diagnostisera och triagera en patient. Så varför inte använda något liknande för laddningsnätverk för elbilar – som inte alls är lika komplexa som en människokropp?”
Jhaveri byggde sin egen version av ett EMR-system för att erbjuda samma robusta funktionalitet till EV Connect-kunder – Charging Network Operations Center.
C-NOC ger kunderna full insyn i stationens prestanda och förmågan att diagnostisera potentiella problem, snabbt agera för att förhindra problem och avbrott. EV Connects supportteam har alltid kunnat snabbt felsöka problem samtidigt som de samlar in data och mäter mätvärden som kommer att leda till snabbare igenkänning. Nu, med hjälp av C-NOC, kan andra nätverk utnyttja vår teknik för att felsöka sin hårdvara och stödja deras drivrutiner. För större hårdvaruproblem kommer EV Connect-tekniker till och med att ha kontakt med leverantörer för att hitta lösningar och dela data för att hjälpa tillverkare att förbättra sina stationer för framtida driftsättning.
Tekniken bakom C-NOC är banbrytande och byggd för att utvecklas och integrera ännu mer avancerade innovationer som maskininlärning och artificiell intelligens. Men själva plattformen är designad för att ge EV Connect-kunder mer djupgående data om sina nätverk utan att kompromissa med användarvänligheten. Som Daniel Bryant förklarar kan investeringar i ny teknik utan att ta hänsyn till användarupplevelsen avskräcka människor från att anta en ny plattform.
”Företag investerar i ny el-infrastruktur och vill se elbilsförare använda den. Förare investerar potentiellt mycket pengar i ett nytt elfordon och vill replikera samma enkla upplevelse som att gå till en bensinstation. Och om en elbilsförare måste ta sig från punkt A till punkt B och kommer till en laddstation måste den stationen fungera. Det bästa sättet att förhindra en negativ upplevelse är tidig identifiering, och det är hela poängen med C-NOC. Vi vill få varningen, identifiera problemet så snart som möjligt och åtgärda det innan föraren ens anländer till platsen.”
Bryant har tillbringat större delen av sin karriär i skärningspunkten mellan affärer och hållbarhet och var tidigt ute i elbilsbranschen, där han hade förstahandserfarenhet av några av de första stora genombrotten inom elbilsteknik. Som Director of Customer Experience på EV Connect är Bryant i ständig kommunikation med kunder för att lära sig hur de interagerar med våra produkter och vilka nya funktioner som kommer att förbättra deras totala tillfredsställelse. Hans team genererar kontinuerligt kundfeedback, vilket leder direkt till produktinnovation och utveckling av nya funktioner som svar på kundernas behov.
"En av de viktigaste sakerna våra kunder påpekade var," Vi vill att våra stationer ska vara i drift, vi vill inte behöva oroa oss för dem." säger Bryant.
EV Connect utnyttjar våra starka relationer med tillverkare för att hjälpa till att samordna med stationsägare och ge våra kunder högsta möjliga servicenivå. I själva verket, eftersom C-NOC samlar in mer data och lär sig att förutsäga problem innan de uppstår, kommer EV Connect att kunna hjälpa stationschefer att förebyggande reparera eller byta ut stationsdelar för verkligt sömlösa lösningar.
När elbilsindustrin fortsätter sin exponentiella tillväxt kommer tekniken att förbättras på kvantnivåer – bokstavligen. EV Connect-mjukvaran är specialbyggd för att utvecklas tillsammans med branschen för att säkerställa att våra kunder maximerar avkastningen på sina investeringar i elbilar och elbilsinfrastruktur — och den är utformad för att vara så anpassningsbar och flexibel som möjligt, vilket gör det möjligt för oss att skapa skräddarsydda lösningar för våra kunders behov. behov.
C-NOC representerar dessa dubbla syften perfekt – och är bara den senaste innovationen från ett EV Connect-team som är dedikerade till att stödja en hållbar framtid.
https://www.customercontactweekdigital.com/customer-experience/articles/electric-vehicle-customer-pain-point
https://www.forbes.com/wheels/news/jd-power-study-electric-vehicle-owners-prefer-dedicated-home-charging-stations/
