Under de tidiga dagarna av laddning av elfordon var interaktionen mellan förare och en laddstation inte en prioritet. Eftersom tidiga användare är allmänt kända för att vara intuitiva och ganska förlåtande när de arbetar med ny teknik, accepterades detta. Men när antagandet av elfordon bland allmänheten accelererar, kommer förarupplevelsen att bli viktigare för företag som erbjuder laddningslösningar.
Från laddstationens synlighet till hastigheten med vilken förare kan trycka och ladda:användarupplevelsen kan vara skillnaden mellan missnöjda, engångsbesökare och nöjda kunder som hela tiden kommer tillbaka.
Innan någon förare kan ladda med din DC-laddningsstation måste de kunna hitta den. Så om du bygger ett offentligt laddningsnätverk måste dina stationer vara tillgängliga på olika onlineplattformar och laddningsappar, såväl som Google eller Apple Maps.
När dina offentliga laddstationer är synliga online är nästa steg att se till att de sticker ut offline också. Offline synlighet beror på hårdvaran:din DC-laddningsstation kan utrustas med LED-belysning för att hjälpa till att identifiera stationer och LED-laddningsindikatorer för att markera tillgängliga portar.
Ofta installeras laddstationer längre bort från en bensinmack eller vid parkeringsplatser med minimalt med blixtnedslag. På natten kan detta göra det svårt att hitta och navigera i laddning, vilket direkt påverkar kundens laddningsupplevelse. LED-lampor på toppen och sidorna av laddstationen kan säkerställa synlighet och säkerhet på natten.
När det kommer till säkerhet är en av huvudfunktionerna hos din DC-laddstation kabelhantering. Kabelhantering hjälper till med att förbättra förarens interaktion (se nedan) och säkerställer att kablar hålls från marken och låses säkert. Lösa kablar skapar potentiella snubbelrisk som kan leda till skador; men även bilar kan köra över dem och förstöra din investering.
Eftersom DC-laddning levererar mycket kraft kan snabb kabelkylning behövas för att på ett säkert sätt maximera uteffekten från en station. Beroende på din användning och önskad effekt, finns det CCS2-kablar tillgängliga som använder vätskekylningsteknik för att leverera stora mängder likström på ett säkert sätt. Tänk på att kabelkylning kräver en extra integrerad kylenhet.
Nu när vi har diskuterat synlighet och säkerhet, låt oss diskutera vikten av den faktiska interaktionen mellan föraren och DC-laddningsstationen.
När en förare kommer till din laddstation är den första interaktionen utanför bilen som en förare kommer att ha med skärmen. I en värld av pekskärmar rekommenderas det att välja en lättläst pekskärm som är ungefär 15” eller större. Dessutom bör föraren kunna välja mellan flera språk och flera auktoriseringsalternativ, allt från enkla RFID-tokens och appar till den klassiska kreditkortsterminalen.
Stegen för att påbörja laddning bör vara så enkla som möjligt. Med DC-laddningsstationer kan kablar vara tunga, så det är här kabelhanteringen kommer tillbaka för att hjälpa igen.
Kabelhantering hjälper förare med vikten av kabeln och ger en utökad räckvidd – det rekommenderas att ha en räckvidd på minst fyra meter för att passa alla passagerarbilar på marknaden.
Under laddningssessionen bör skärmen ge viktig information om sessionen, såsom uteffekt och laddningslängd. Sedan, när laddningssessionen är klar, uppmanas föraren att sätta tillbaka kabeln.
När du investerar i en DC-laddstation är det viktigt att tänka på hur tillgänglig din plats är för alla elbilsförare.
Tillgänglighetsfunktioner, inklusive rullstolsanpassad tillgång, är inte bara nyckeln för att främja införandet av elbilar, utan de blir också alltmer nödvändiga för att följa myndighetsföreskrifter. Till exempel, i USA, är fler och fler stater skyldiga att följa ADA-kraven (Americans with Disabilities Act). I Storbritannien, enligt Research Institute for Disabled Consumers, skulle 61 procent av funktionshindrade personer överväga att köpa ett elfordon om laddning av elbilar gjordes mer tillgänglig.
Innan du väljer vilken laddstation för elbilar som är rätt för din plats är det klokt att leta upp de lokala regulatoriska kraven för tillgänglighet i din region.
Förarupplevelse var en gång en ofta förbisedd aspekt av elbilsladdning, men så är inte fallet nu. När elektrisk mobilitet går bortom tidiga användare måste säkerhet, synlighet, förarinteraktion och tillgänglighet beaktas när man investerar i DC-laddningsstationer. Dessa faktorer kan mycket väl vara skillnaden mellan förare som kommer tillbaka till din plats och förare som lämnar arga, oladdade, för att aldrig återvända.
