De första resultaten av Zap-Maps 2019 EV Charging Survey som publicerades idag avslöjar de 10 bästa brittiska laddningsnätverken och de faktorer som gör att användarna är nöjda.
Zap-Maps undersökningspanel med mer än 1 600 användare gav nöjdhetsbetyg för mer än 26 brittiska nätverk som besökts av Zap-Map-användare. Med hjälp av ett nöjdhetspoäng (0-100) baserat på dessa användarbetyg är de 10 bästa nätverken som identifierats:
#1:Tesla Supercharger (94)
#2:InstaVolt (86)
#3:Pod Point (79)
#4:NewMotion (77)
#5:(skarv) Polar / Shell Recharge (73)
#7. ChargePlace Skottland (72)
#8. (gemensam) Engenie / GMEV (70)
#10. GeniePoint (69)
Toppade rankingen 2019, mer än 86 % av förarna använder Tesla Superchargers rapporterar att de är "mycket nöjda" och 10 % "någorlunda nöjda" med upplevelsen. Tesla fortsätter att sätta guldstandarden för laddningsupplevelsen för elbilar med sina låga laddningskostnader (gratis för tidiga användare), tillförlitlighet och nationell täckning.
Behåller andraplatsen för andra året i rad, InstaVolt leder rankningen inom den bredare snabbladdningsmarknaden, med 64 % "mycket nöjda" och 24% "något nöjda" med laddningsupplevelsen, svarande nämner användarvänlighet och kontaktlösa betalningar bland de mest positiva aspekterna av tjänsten.
Trea på prispallen är Pod Point , vars nätverk som omfattar hela Storbritannien inkluderar långsamma, snabba och snabba laddningsenheter. Som det tredje mest använda nätverket i undersökningsurvalet är 45 % "mycket nöjda" och 37 % "något nöjda" när de laddar sin elbil på en av Pod Points enheter, med många användare som noterar att de är enkla att använda.
Medan Tesla fortsätter att leda från fronten, sjönk deras totala betyg något jämfört med förra året med en minskning med 6% av användare som rapporterade att de var "mycket nöjda". Detta kan vara en återspegling av förlusten av gratis laddning för många Tesla-ägare och ökande press på Supercharger-nätverket när storleken på Tesla-flottan fortsätter att öka. På samma sätt sjönk andelen i Pod Points högsta kategori med 5 % – även om deras sammanlagda "tillfredsställelse" höll sig på 82 %.
Som det största nätverket i Storbritannien, Polar (BP Chargemaster) bibehåller sin starka tillfredsställelserankning på delad femte plats med 72 % av användarna som är "nöjda", en återspegling av dess välskötta nationella snabba och icke-snabba service. Även om Shell Recharge, som rullar ut snabba enheter på stationsförplatserna, är mycket mindre i sin omfattning, dyker upp för första gången i nöjdhetsrankingen och delar femteplatsen.
Zap-Map-undersökningspanelen ombads också att rangordna fyra nyckelfrågor relaterade till laddning av elbilar på det offentliga nätet. Resultaten visar att EV-användare rankar "tillförlitlighet" som den övervägande faktorn , med "hastighet" en sekundär faktor. Laddningskostnaden bedöms vara relativt mindre viktig liksom faciliteter som finns på en laddplats.
I en kommentar till undersökningen sa Dr Ben Lane, CTO och Joint MD på Zap-Map:"EV-förare är mycket tydliga med vad som ger en bra laddningsupplevelse med "tillförlitlighet" som högsta prioritet. EV-användare måste kunna komma åt hela det brittiska nätverket med förtroende för att de installerade laddarna kommer att fungera och tillgängliga som annonserat.
"Elbilsförare är alltmer kunniga om de olika servicenivåerna som erbjuds av vart och ett av Storbritanniens laddningsnätverk och kommer att ändra sina körvägar för att använda de som erbjuder den bästa servicen. Detta tyder på att marknaden håller på att bli mycket konkurrenskraftig med EV-användare som gärna betalar för kvalitet, men undviker nätverk som inte ger en bra laddningsupplevelse.”
Utöver resultaten från nöjdhetsundersökningen visar Zap-Map-data att tillförlitligheten för det brittiska nätverket som helhet fortsätter att förbättras. Även om data från juli 2018 visade att 8,5 % av enheterna var ur drift (inklusive 1,1 % delvis i drift), har detta nu minskat till 5,8 % (1,9 % delvis), en återspegling av brittiska nätverks pågående investeringar i ny laddning infrastruktur.
Resultaten av 2019 års Zap-Map EV Charging Survey kommer att publiceras i sin helhet i mitten av september. Detaljer om den kommande publikationen kommer att visas på Zap-Map-webbplatsen.
