Tesla, InstaVolt och PodPoint har röstats fram som de bästa laddningsnätverken för elbilar i Storbritannien av Zap-Map-användare, där de tre har de bästa betygen av de förare som använder dem.
Teslas Supercharger-nätverk såg 93 % av de tillfrågade rapporterade att de var "mycket nöjda", och 3% var "något nöjda" med upplevelsen. Feedback visade att tillförlitlighet och nationell täckning var faktorer som gjorde att nätverket uppnådde toppbetyg av Zap-Map-användare.
Supercharger-nätverket är dock endast tillgängligt för de som äger eller driver en Tesla. På andra plats, och överst av de nätverk som också är tillgängliga för förare av andra elbilar, var InstaVolt.
Snabbladdningsnätverket såg 88 % av användarna vara nöjda med upplevelsen vid dess tillfällen – 65 % som mycket nöjda och 22 % något nöjda. Lättheten att använda och kontaktlös kortbetalning och tillgång var höjdpunkterna för de tillfrågade.
Pod Points brittiska nätverk tog tredje plats och är fortfarande tillgängligt för fler förare. Pod Point kombinerar långsamma, snabba och snabba enheter och erbjuder elbilsladdning för alla som har en plug-in-bil. Mer än 700 av de 1 600 Zap-Map-användare som deltog i undersökningen använder Pod Point-enheter, och 82 % var nöjda med nätverket – 50 % mycket nöjda och 32 % något nöjda.
De flesta nätverk hade ett positivt betyg på mer än 50 %, även om "missnöjda" rapporter från användare sänkte sina betyg. Dålig tillförlitlighet, problem med enhetskommunikation och högre laddningskostnader än genomsnittet var de främsta buggaren som användare kommenterade.
Zap-Maps data avslöjar att Storbritanniens offentliga laddningsinfrastruktur för elbilar i genomsnitt förbättras dock. Analyser i juli 2017 visade att 14,8 % av enheterna var ur drift (inklusive 4,1 % delvis i drift). I augusti 2018 hade detta minskat till att 8,5 % var ur drift (1,1 % delvis), vilket tyder på betydande investeringar från brittiska nätverk under det senaste året.
I en kommentar till undersökningen sa Dr Ben Lane, CTO och medgrundare av Zap-Map:"EV-förare är mycket medvetna om de olika servicenivåerna som erbjuds av brittiska laddningsnätverk och har starka åsikter om vad som utgör en hög kvalitet laddningsupplevelse.
"Även om det är komplext att jämföra nätverk på grund av skillnader i de tjänster som erbjuds, visar Zap-Maps undersökning att elbilsförare värdesätter tillförlitlighet och användarvänlighet för laddpunkter, konkurrenskraftiga priser per kWh och, för forsar, kontaktlös kortdrift. Nätverksnöjdhetsundersökningen bekräftar att nätverk som använder dessa nyckelelement får högre betyg av elbilsförare.”
Andra resultat från undersökningen såg att av de 1 688 personer som deltog körde 86 % ren elbil framför PHEV; de tre främsta modellerna som körs är Nissan Leaf (42 %), Renault Zoe (14 %) och BMW i3 (13 %). och de tre mest använda offentliga laddningsnätverken är Electric Highway (65 %), Polar (57 %) och Pod Point (48 %). Den sista punkten kommer från svaren på frågan "Vilka offentliga nätverk använder du regelbundet (som medlem eller på PAYG)?".
Använd Zap-Maps filter för att hitta punkter på varje nätverk