När du väljer en leverantör av laddstationer för elbilar, finns det mer än att bara välja ett företag med varumärkesagnostiska, nyckelfärdiga certifierade laddstationer, en pålitlig mjukvaruplattform och kunskapshjälp i alla aspekter av köp och installation. Du vill också ha ett företag som tillhandahåller 24/7 EV kundservice för dina laddstationer och fjärrsupport efter behov. Dessutom ska du inte behöva oroa dig för stationen eller dess prestanda.
EV Connect Shield-programmet är hörnstenen i vårt exemplariska EV-kundserviceprogram för att säkerställa dina laddstationers maximala prestanda. Laddningsleverantörer kommer att uppleva problemfria laddstationer för elbilar och ägande och drift av laddningsnätverk. Om vi upptäcker att ditt EV-kundtjänstproblem inte kan lösas på distans, skickar vi ett team inom 72 timmar för att reparera eller byta ut laddstationen.
EV Connect Shield är ett drift- och underhållsprogram (O&M) som samlar alla EV-laddstationens kritiska drifts- och underhållsaspekter, inklusive stationshårdvara, mjukvarusupport och fältarbete, för att lösa tekniska problem, inklusive inköp och utbyte av delar.
När du letar efter en laddstationsleverantör för elbilar, vill du utvärdera deras O&M-plan för funktioner och prisvärdhet. Inte alla hårdvarutillverkare eller elbilsladdningsinstallationsföretag erbjuder en övertygande O&M-plan. Det är viktigt att veta vad du får innan du går vidare med ett kontrakt.
EV Connect Shield befriar laddningsleverantörer från bördan att själva upptäcka, diagnostisera och lösa problem. EV Connect Shield-kunder kommer att ha sinnesfriden att backas upp av en premiumgaranti som inkluderar fältsupport och delar direkt från tillverkaren. Med en huvudkontaktpunkt kan kunderna vara stressfria och veta att de inte behöver köpa delarna eller reparera själva.
Paketet lägger till ett väsentligt lager av skydd som kompletterar hela förarsupporten dygnet runt, och nationella kunder drar nytta av dessa fördelar för att säkerställa förarnöjdhet genom branschledande drifttid för laddstationer.
Många stater kräver en O&M-plan för att godkänna företagsägare för krediter och incitament. Stater, städer och kommuner vill se till att företagare engagerar sig för att stödja elfordon och deras förare under lång tid. De flesta av programmen kräver att företagsägaren förbinder sig att hålla laddstationerna i fungerande skick i minst fem år. Även om programmen kanske inte kräver en O&M-plan, är en EV-kundserviceplan det bästa sättet att till ett överkomligt sätt driva och underhålla dina laddstationer.
Endast genom att bygga en komplett laddningsinfrastruktur för elbilar över hela landet kan vi uppmuntra till användning av elbilar och minska koldioxidutsläppen från förbränningsmotorfordon (ICE) på vägen.
Det här är bara några exempel på incitamentsprogram som kräver kundtjänstplaner för elbilar för laddstationer:
DTE eFleet
Dominion SCIP
NYSERDA Charge Ready NY
Arizona Public Service Company (APS)
DTE eFleet, incitamentsprogram för elbilsladdning som inrättats av det Detroit-baserade diversifierade energiföretaget, DTE Energy, kräver att alla företagsägare som deltar i programmet underhåller laddstationerna på flottans operatörs bekostnad under en period på minst fem år.
Virginias Smart Charging Infrastructure Pilot Program (SCIP) genom Dominion Energy kräver att all utrustning uppfyller eller överträffar drift- och underhållsvillkor i minst fem år. På samma sätt kräver New Yorks NYSERDA Charge Ready NY att utrustningsoperatören äger och driver laddstationerna i minst fem år från installationsdatumet.
Arizona Public Service-företaget har mer specifika krav som kräver att leverantören tillhandahåller ett Service Level Agreement (SLA) för systemet dygnet runt, som visar 98 procent minsta drifttid för både systemen och nätverks- och kommunikationssystemen. APS kräver att det finns callcentersupport tillgängligt för användarna under drifttid, tillsammans med support efter arbetstid för ägaren/operatören.
Även om din stat eller kommun inte kräver en drift- och underhållsplan för att upprätthålla överensstämmelse med ditt incitamentavtal för laddstation för elbilar, kan EV Connect Shield-planen hjälpa dig att spara pengar, tid och stress.
EV Connect Shield erbjuder 24/7 support för att garantera dina kunders nöjdhet. Om du stöter på ett serviceproblem behöver du inte ta itu med externa entreprenörer. EV Connect-teamet kommer att få dina system igång igen för att bevara avkastningen på din investering i elbilsladdning. Om problemet inte kan lösas på distans skickar vi ett team inom 24 till 72 timmar för att reparera eller byta ut din laddstation. Plus, proaktiv övervakning och underhåll säkerställer att dina laddstationer fungerar till fullo för att öka din vinst.
Till skillnad från många installationsföretag för laddstationer erbjuder EV Connect fullskalig service och support. Från att hjälpa dig säkra skattelättnader och incitament för installationen av dina laddstationer till underhåll av laddstationerna efter installationen, vi finns där varje steg på vägen.
Laddningsstationer för elbilar representerar ett viktigt steg i framtiden för vår nations transportinfrastruktur. Men om du bestämmer dig för att bli laddstationsägare och erbjuda denna tjänst till hyresgäster eller kunder, behöver du inte ta steget ensam. Vet de rätta frågorna att ställa, särskilt om service och support som tillhandahålls för dina elbilsladdningsstationer efter försäljningen, för att göra den bästa investeringen.
EV Connect Shield är för närvarande tillgängligt för alla kommuner i Kalifornien och Arizona, flerfamiljs- och små- och medelstora företagskunder, inklusive återförsäljare, som har köpt L2-stationer från EV Connects guldpartners:BTC, EVBox, EvoCharge och PowerCharge. Programmet kommer därefter att expandera till nordost och resten av USA före årets slut.
Dawn Allcot är en frilansskribent på heltid och specialist på innehållsmarknadsföring som har skrivit om hållbarhet och solenergi i över 20 år. Hon täcker ofta Tesla och Elon Musk för GoBankingRates, GeekTravelGuide.net och andra onlinepublikationer.
