Konsumentrapporter bekräftade nyligen vad vi redan tror, att lokala, oberoende bilverkstäder erbjuder bättre reparationstillfredsställelse än franchiseavtalade nybilshandlare.
Analysen av Consumer Reports vägde fem viktiga bilreparationsfaktorer för att fastställa deras resultat. De fem faktorer som de undersökte var:
Uppgifterna baserades på Consumer Reports prenumerantundersökningar som samlats in från mer än 120 000 individer. 80 000 läsare fick sin bil servad hos en franchisehandlare, medan 41 000 fick bilreparationer utförda på oberoende servicecenter. Även om deras totala poäng tenderade att vara lägre, noterade Consumer Reports att mekaniker på både oberoende och återförsäljarcenter fick höga betyg för kvaliteten på sitt arbete.
"För att vara rättvis gentemot mekaniker hos franchise-återförsäljare, rapporterade våra respondenter också att de var mycket nöjda med sina reparationer trots att de överträffades av oberoende butiker", säger Mark Rechtin, Consumer Reports Cars Content Development Team Leader.
Sammantaget var det största problemet konsumenterna hade med den totala kostnaden för reparationen. Vissa specialbilsägare som Mercedes-Benz, Jaguar och Mini-förare var mycket mer nöjda med den övergripande servicen och priset de fick hos oberoende återförsäljare än hos franchiseavtalade nybilshandlare.
"Mercedes-, Jaguar- och Mini-återförsäljarna blev tråkiga i vår prisundersökning. Kunderna känner att de betalar för mycket för delar och arbete, säger Simon Slater, talesperson för Consumer Reports.
Andra utländska bilägare var lika nöjda med reparationer från återförsäljare och fristående butiker. Konsumentrapporter angav att förare av BMW, Porsche och Volkswagen vanligtvis var lika nöjda med kvaliteten och kostnaden för sina reparationer, så du behöver inte köra 30 mil för att komma till den specialiserade nybilshandlaren för att få samma pris och kvalitet som en lokal, oberoende återförsäljare.
Relaterad källa:Consumer Reports
