Det enda nästan lika olyckligt som en bilolycka är en dålig upplevelse på en verkstad. Du lägger nycklarna (och din tro) i händerna på ett företag som kan behålla ditt fordon mycket längre än du förväntar dig. Och den resulterande räkningen kan vara värd ett banklån. Ännu värre är att resultaten kan vara mindre än acceptabla. Med tanke på insatserna är det bäst att överväga dessa faktorer innan du väljer en kroppsverkstad.
Utseendet på en verkstad är ofta en korrekt återspegling av ägarens engagemang för kundservice. Parkeringsplatserna bör vara väl markerade och receptionen och vilorummen ska vara rena. "Annars, leta efter tydliga skyltar och prydligt klädd personal - alla indikatorer på en seriös operation", säger Dale Delmage, konsult hos VeriFacts, som tillhandahåller kvalitetsverifiering från tredje part för autokollision och karosseriindustrin. – Personalens sätt räknas också. Om frågor inte besvaras snabbt och artigt, då är du på fel ställe.”
I dessa dagar av allmänt förekommande sociala medier har konsumenterna ett stort inflytande över ett företags rykte, och upplevelser på en verkstad får verkligen folk att prata. Du bör särskilt inhämta åsikter från familjemedlemmar och vänner. "Ett företag som har bevisat att det ständigt tillfredsställer kunder kanske inte är det största eller mest kända i ditt område", säger Phil Reed, senior rådgivningsredaktör på Edmunds.com, en ledande konsumentsajt för fordonsindustrin.
Det är det bästa sättet att undvika överpriser. Men gå inte med den lägsta offerten utan en tydlig känsla för vad som kommer att repareras. "Ett extremt lågt citat kan betyda att det är något de inte gör", säger Reed. Fråga också om alla garantidetaljer, som hur länge den sträcker sig och vad den täcker. Ett ettårigt avtal är ofta minimum. Se till att butiken har en riktig affärslicens, samt professionella certifieringar.
Du vill veta om de är nya, begagnade eller eftermarknadsdelar. Medan nya och begagnade delar vanligtvis är bra, kan de komma med ett påslag. "Eftermarknadsdelar kan spara mycket pengar och kan vara lika bra som de från originaltillverkaren," säger Reed. "Och om målningsarbete är inblandat, fråga hur många lager färg och klarlack butiken avser att applicera."
Akta dig för att bli kontaktad utanför en verkstad av någon som märker skadan och hävdar att de kan fixa den där och då för ett lågpris. Ett antal nyhetsrapporter har visat att dessa erbjudanden faktiskt är bedrägerier. Arbetet innebär undermåliga bucklor som ser skumt ut, vilket sedan kräver en resa till kroppsverkstaden, vilket medför en extra kostnad. "Det enda sättet du kan se om de här killarna är en bluff," säger Delmage, "är om deras läppar rör sig."
På din sida Auto Repair Network® inkluderar endast butiker som är förkvalificerade för högsta servicenivå. Leta efter en butik i vårt nätverk.
