Har du någonsin undrat vem som tjänar mest på att köra en gnistrande ren bil? Att köra en välvårdad bil säger mycket om den person du vill representera! Bilen och du går tillsammans för att skapa en mäktigare bild av dig! En som är professionell, organiserad, snygg, ordningsam och har kontroll över sitt öde! En vision som sprider sig i ditt professionella och privata liv. Under de senaste decennierna har teknologin gjort det möjligt för oss att mer effektivt anpassa oss till en omåttligt hektisk livsstil som spänner över flera tidszoner och globala perspektiv. Spiffy föddes ur behovet av en biltvätt- och detaljservice som inte hade funnits, enkelt uttryckt. Konsumentupplevelse är hörnstenen i denna verksamhet. Spiffy är ett samarbete mellan vision, kreativitet, lärande, utforskande, planering, möjliggörande och logistik för slutanvändaren - dig!
1. Bekvämlighet: Spiffy vill ge dig tillbaka din tid. Bekvämlighet är en stor sak nu för tiden! Till att börja med kommer vi till dig! Var som helst och överallt. Om du bor i Raleigh-Durham eller Charlotte, North Carolina-området, eller Atlanta, Georgia, eller (håll andan) i Los Angeles, Kalifornien, är vi bara en app-nedladdning bort! Allt var en del av en översiktsplan när Spiffys grundare samarbetade för att hitta en bekväm lösning för kunder som väntade i långa köer och tittade på tv-repriser av "Vem vill bli miljonär" på biltvätten. De tre sätten att få alla dina bilvårdsbehov tillgodosedda är genom ett enkelt telefonsamtal, ladda ner Spiffy-appen eller besöka Spiffys webbplats. Alla tre garanterar en enkel tjänst som gör att du kan använda din dyrbara tid för att utöva andra intressen inom samma tidsspektrum.
2. Förtroende och pålitlighet: Du vet det gamla ordspråket, förtroende är grunden för alla företag. Förtroende är också icke-verbal. Spiffy tror på fullständig transparens. Direkt från prisstrukturen för tjänsterna eller uppgraderingarna kan de verifieras via menyn på webbplatsen. Spiffy anställer kunniga kundtjänstpersonal som guidar dig igenom alla frågor du kan ha. Det finns inga "dolda avgifter" eller otäcka överraskningar för kunden. Spiffy förstår att fordon är alla kunders livlina. När människor lämnar sina nycklar i en Spiffy-försedd nyckellåda vet de att de är i goda händer. Spiffy tekniker har jämförts med "magiker" som har transformativa krafter och är mycket skickliga/utbildade för att göra sitt jobb. På kundförtroendeskalan har Spiffy fått mycket höga poäng! Kunder har lämnat lysande recensioner av Spiffy på Spiffys webbplats.
3. Professionell: När fordon har ett nedsmältningsögonblick sänker sig mörkret över oss. Kunder går igenom denna sårbara livscykel många gånger. Spiffy är bekant med dessa ofta upprepade fraser från kunder. Spiffys mål är att prestera på den optimala nivån för kunden när det passar dem. Från tekniker och kundtjänst som är i frontlinjen till teknikteamet på baksidan, Spiffy följer en föruträknad process. Tjänsten och tidslinjen följs på ett exakt och lägligt sätt varje gång. Från det att en kund ansluter sig till Spiffy till slut, utförs verksamheten på ett ytterst professionellt sätt. Personalen som möter kunder är vänliga, hjälpsamma, välkomnande, lättillgängliga och effektiva. Kunder behandlas med respekt och artighet.
4. Miljövänlig och miljömedveten: Vi är alla bekanta med gröna metoder. För Spiffy innebär det ett seriöst engagemang för miljön. Det är en filosofi som helt omfamnas av grundarna och som påverkar varje beslut som tas av dem. Det är ett rent tillvägagångssätt som genomsyrar alla aspekter av tjänsterna, från att spara vatten till de använda rengöringsprodukterna. Det är en stor stolthet för Spiffy att vi överträffar det miljöriktmärke som satts upp av den lokala, statliga och federala regeringen. När han tvättar ett fordon använder Spiffy bara 5 till 10 liter vatten. Vattnet återvinns genom en speciell matta som används av teknikerna för att undvika vattenslöseri. Tvålen och rengöringsprodukterna som används är medvetet producerade och lämnar inga kemikalierester efter sig.
5. Produkter av högsta kvalitet: Tvål, schampo och kemikalier som används av Spiffy går igenom robusta och rigorösa testkriterier innan de används på en kunds fordon. Som nämnts tidigare, är yttersta noggrannhet vidtagna för att använda de mest icke-slipande produkterna för att leverera resultat av hög standard. Spiffy tekniker vaxar och polerar genom att använda händerna så att varje vrå och hörn av bilen tas om hand och under deras noggranna granskning lämnas ingen del av bilen orörd. Som ett visionärt företag är Spiffy fullt engagerad och investerad i användarupplevelsen och inser att det är den viktigaste faktorn för kundnöjdhet och behålla.
6. Teknik aktiverad: Spiffy är en pionjär inom denna genre. Vi förnyar oss ständigt för att ta fram bästa möjliga processer och produkter till denna industri. Det finns två aspekter av verksamheten. En som ger bekvämlighet till dina trösklar och den andra är tekniken och forskningen och utvecklingen som ligger bakom att ge en snabb, dynamisk, ständigt utvecklande tjänst till kunden. Inget annat bilvårdsföretag har använt teknik på det sätt som Spiffy gör. På alla nivåer i verksamheten, från datainsamling till att testa de verktyg som används i verksamheten, spelar teknik en viktig roll. VD Scot Wingo ville ta med On-Demand Economy-modellen till verksamheten. Med hans egna ord, "ODE-användare är mobila, sociala, älskar bekvämlighet och vill ha noll friktion. De vill inte ringa dig tre gånger för att boka ett möte. De vill inte ha 8 timmars ankomstfönster. De vill inte vill göra DIY. Omvänt om du kan ge dem ett alternativ med störande låg eller noll friktion, kommer du att vinna deras hjärtan och sinnen."
Grayson Leverenz, VP of Marketing, sammanfattar det bra när hon säger:"På Spiffy börjar vi alltid med konsumentupplevelsen. Vårt mål är att leverera 5-stjärniga bekväma, professionella, gröna lösningar på varje tjänst, varje dag. Du kunde gör-det-själv, men skulle du inte hellre att vi gör det åt dig?” Du kan läsa hennes blogginlägg på Spiffy Blog on-Demand Economy som ger dig ODE-kunskap.
Intresserad av att prova Spiffy? Klicka här för att spara $20 på din första fullständiga tvätt eller detalj!
Alla bilder är hämtade från Creative Commons och Spiffys webbplatser.
