federal nivå:
* National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA): Denna byrå fokuserar på fordonssäkerhet och återkallelser, och de kan undersöka återförsäljaravdelningar om en säkerhetsfråga misstänks.
* Federal Trade Commission (FTC): FTC är involverad i konsumentskydd och kan undersöka orättvisa eller vilseledande metoder, inklusive de som är relaterade till bilreparationer.
* Miljöskyddsbyrå (EPA): EPA övervakar utsläppsstandarder och kan undersöka återförsäljare om de på ett felaktigt sätt hanterar eller avyttrar bilvätskor.
Statsnivå:
* Statliga motorfordonsavdelningar: Varje stat har vanligtvis en motorfordonsavdelning som ställer licenskrav för mekanik och återförsäljningstjänstavdelningar.
* Statsadvokatens generalkontor: Advokatgeneraler kan undersöka konsumentklagomål om bilhandlare, inklusive servicefrågor.
* Statliga konsumentskyddsbyråer: I likhet med FTC hanterar dessa byråer konsumentklagomål och undersöker orättvisa eller vilseledande metoder.
Lokal nivå:
* City eller County Consumer Protection Agencies: Dessa byråer kan också hantera konsumentklagomål och undersöka frågor om återförsäljningstjänster.
Utöver byråer:
* Better Business Bureau (BBB): BBB är en ideell organisation som betygsätter företag baserat på kundrecensioner och klagomål.
* Tillverkarens garantiavdelningar: Biltillverkare har ofta sina egna garantiavdelningar som övervakar reparationer och kundnöjdhet relaterade till sina fordon.
Viktiga punkter:
* Specifika regler och övervakning varierar mycket baserat på plats.
* Återförsäljare måste följa olika statliga och federala lagar om licensiering, reparationer och konsumentskydd.
Om du har problem med en bilhandlare:
1. Kontakta återförsäljaren direkt: Försök att lösa problemet direkt med serviceavdelningschefen.
2. Kontakta tillverkarens garantiavdelning: Om problemet omfattas av din garanti kan tillverkaren kunna hjälpa.
3. Arkivera ett klagomål till lämplig stat eller lokal byrå: Om du inte kan lösa problemet kan du lämna in ett klagomål till det relevanta konsumentskyddsbyrån.
4. Kontakta Better Business Bureau: Lämna in ett klagomål till BBB för att varna andra konsumenter om potentiella problem.
Kom ihåg att det är viktigt att vara medveten om dina rättigheter som konsument och att söka hjälp från lämpliga byråer vid behov.
