Rapportera hål och gör anspråk på fordonsskador:Din kompletta vägledning för vägsäkerhet i Storbritannien

27 november 2017

Det är få saker som gör trafikanter så upprörda som gropar, och det sorgliga är att de inte försvinner. Potholes fortsätter att vara ett stort problem på brittiska vägar, vilket orsakar skador på fordon och utgör en betydande säkerhetsrisk för förare och cyklister. Men vad ska du göra om din bil har skadats av en?

I den här guiden tittar vi på problemet med potthål, och ger dig råd om hur du rapporterar dem och information om de olika alternativen för att göra en skadeanmälan.

Vår guide täcker följande:

• Rapportera ett potthål
• Anmälan för skador på potthål
• Vanliga skador orsakade av gropar
• Körtips för att undvika gropar

Hur man rapporterar ett hål

Har du upptäckt ett hål i ditt närområde? Om du är orolig att det kan orsaka skada eller utgöra en säkerhetsrisk bör du rapportera det – så här:

1. Besök regeringens dedikerade rapport om gropen. Du kommer att bli ombedd att ange postnumret där gropen finns. Detta tar dig direkt till webbplatsen för det lokala rådet som ansvarar för underhållet av vägarna i det området.
2. För att rapportera ett potthål måste du ange namnet på gatan där den ligger och en korrekt beskrivning av dess plats, form och storlek. Var så specifik du kan så att rådet enkelt kan hitta och bedöma det.
3. I de flesta fall är kommunerna inte ansvariga för att underhålla större huvudvägar, som motorvägar och A-vägar. För att rapportera ett hål på en väg av denna typ, ring Highways England på 0300 123 5000 eller skicka e-post till info@highwaysengland.co.uk.

Råd bör svara på din rapport inom fem arbetsdagar, men kanske inte alltid väljer att utföra reparationsarbete på grund av budgetrestriktioner.

Anmälan för skador i potten

Om du har otur att få skador från ett hål, kan du kräva ersättning, antingen från kommunen som ansvarar för underhåll av vägen eller från din försäkringsgivare om du har en heltäckande försäkring.

Att göra ett framgångsrikt skadeståndsanspråk mot en kommunal myndighet beror på om hålet har rapporterats tidigare eller inte. Om det inte har gjort det kan kommunen inte vara ansvarig för skadan. För att ha den bästa chansen att göra en framgångsrik skadeanmälan gör du följande:

1. Anteckna bevis – Direkt efter att ha mottagit skada från ett potthål, börja förbereda bevis för att stödja ditt påstående. Skriv en korrekt beskrivning av vad som hände och viktiga detaljer om själva gropen. Det är en bra idé att fotografera gropen och det omgivande området, samt skadorna på din bil. Du bör också skriva ner kontaktuppgifterna för alla vittnen som såg olyckan hända.
2. Få en reparationsoffert – Innan du går till kommunen med din reklamation, skaffa en reparationsoffert för skadan. Lokala myndigheter kommer att vilja se hur mycket skadan kommer att kosta att reparera, så behåll en kopia av alla räkningar, kvitton och fakturor.
3. Kontrollera deras ansvar och gör din forskning – Kolla igenom informationen som finns på din lokala kommuns webbplats för rapportering av potthål för att se till att du uppfyller kraven för att göra ett anspråk och att de är medvetna om gropen i fråga.
4. Gör ditt anspråk och stöd för avslag – Det är vanligt att kommuner avslår skadeståndsanspråk, särskilt om de kan tillhandahålla ett register över regelbunden inspektion och underhåll. Om detta händer, omgruppera och väg upp för- och nackdelarna med att ta ditt ärende till domstolen för småmål.
5. Förhandla om eventuella erbjudanden – Råden lämnar inte över pengar för skadeståndsanspråk utan vidare, så om de ger dig ett erbjudande, överväg att ta det, eller åtminstone var villig att förhandla. Lite pengar till reparationskostnaden är bättre än inga alls.

Följ dessa steg för att göra ett anspråk:

1. Kontakta Highways England – Om de tror att du kan ha rätt att göra anspråk kommer de att skicka ut ett skadeanmälansformulär som ska fyllas i och returneras så snart som möjligt. Du bör även skicka följande:
2. Kopior av eventuella räkningar och fakturor som beskriver kostnaderna för att reparera ditt fordon.
3. Bevis på olyckan och skadan, inklusive fotografier och kontaktinformation för eventuella vittnen.
4. En kopia av ditt nuvarande MOT-certifikat.
5. I de flesta fall kommer ett beslut om ditt anspråk att fattas inom 90 dagar.

Vanliga skador orsakade av hål

Potholes kan skada olika delar av en bil, så du bör leta efter problem i följande områden efter att ha träffat en:

Däck

Däcken utsätts för slag av potthål och är känsliga för skador såsom utbuktande sidoväggar, slitbanor och plattor. Ett potthåls hårda, vassa kanter trycker ihop däcket utöver sin gräns, vilket gör att gummit spricker, sträcker sig eller går sönder. Även om du inte får punktering efter att ha kört i ett potthål, bör du kontrollera hjulet för tecken på skador som kan påverka säkerheten eller orsaka ytterligare problem.

Hjul

Träffade ett tillräckligt stort potthål och kraften kan spänna eller spricka hjulet, vilket leder till en rad problem som kan vara dyra att lösa. Om hjulet är böjt kan det gå att reparera, men om det är sprucket måste det bytas ut för att se till att däcket har en lufttät tätning. Sprickor i hårfästet kan vara svåra att upptäcka, så se till att du rengör hjulet noggrant för att se efter tecken på skador. Om inte det, låt en professionell ta en titt.

Avstängning

Plötsliga stötar i vägen kan skada fjädringen, slå den ur linje och orsaka dålig styr- och körprestanda. Kontrollera fjäderbenen, stötdämparna och kullederna för tecken på klippning eller buckling efter att ha slagit ett potthål. Symtom på skadad fjädring inkluderar vandrande styrning, bilen som drar åt sidan eller ovanliga vibrationer.

Avgaser

Om du kör in i en djup grop kan underredet komma i kontakt med vägen, vilket kan orsaka svåra skador på avgaserna. Kontrollera avgasröret för tecken på skador, inklusive hål eller bucklor, som kan påverka prestandan eller orsaka ökade utsläpp.

Körtips för att undvika skador på potthål

Här listar vi körtips för att undvika gropar och minska skadorna som orsakas av att köra en.

• Håll utkik efter gropar på okända vägar, eller i blött väder när de kan döljas av stående vatten.
• Högre hastigheter gör det svårare att undvika gropar och orsakar mer skada, så håll alltid hastighetsgränsen.
• Var uppmärksam på fotgängare och trafik när du undviker gropar, och sväng inte i onödan.
• Håll ett bra avstånd från bilen framför så att du kan se efter potthål på vägen framför dig, och ändra kursen något för att undvika dem.
• Håll ratten i 10- och 2-läge för att behålla kontrollen över bilen när du kör på en väg med gropar.
• Om du måste köra in i ett hål, gör det långsamt och låt hjulen rulla fritt in i och ut ur hålet, utan att vrida på hjulet eller bromsa i onödan.

Gruppar försvinner inte, så det lönar sig att vara förberedd. Behåll en burk Holts Tyreweld i din bil och du kan komma tillbaka på vägen efter att ett potthål har fått ditt däck att tömmas. För mer information om vårt utbud av problemlösningsprodukter för bilunderhåll, besök hemsida .