Frågor du inte bör vara rädd för att ställa till din bilreparatör

Ofta är förare mystifierade över hur deras bilar faktiskt fungerar. Det är att vänta. Även en äldre bil är en komplex maskin med många underenheter som alla samverkar för att flytta den på vägen.

Som ett resultat tenderar förare att bli lite skrämda av bilreparationer och tenderar ofta att inte informera sig själva genom att ställa de nödvändiga frågorna till en tekniker eller ett garage. Alltför ofta blir det ett stort misstag. Här är några exempel på den typ av saker du verkligen borde veta innan något bilreparationsarbete påbörjas:

• Fungerar din butik på någon form av fordon? Naturligtvis kan de flesta butiker serva en produkt från GM, Ford, Chrysler, Nissan, Toyota och andra ledande märken. Vissa märken kräver dock mycket mer utbildning och erfarenhet, eller till och med fabrikscertifieringar. Fordon från Mercedes-Benz, Volvo, BMW och vissa andra märken kräver ofta specialverktyg och utbildning; det är därför många städer har reparationsverkstäder som är avsedda för specifika fordonsmärken.

• Vilken typ av utrustning har din butik? Varje modellår blir fordon och system mer sofistikerade och kräver specialiserad och uppdaterad utrustning för diagnostik och reparation. En del utrustning är avsedd för specifika fordonsmärken. Det är viktigt att din bilverkstad håller sig uppdaterad med tekniken, och det här är en fråga som verkligen är värd att ställa.

• Vilken typ av certifieringar har din butik (och dina tekniker)? Automotive Service Excellence (ASE) är en branschgrupp som sätter standarder för bilreparationer med tester och certifieringar för tekniker; det blå ASE-märket betyder att en tekniker har uppfyllt gruppens kompetensnivåer. Många bilverkstäder och tekniker har också fabrikscertifieringar för vissa fordonsmärken.

• Vilken typ av reservdelar använder du? Alla reservdelar är inte likadana! Det finns gott om sämre delar på eftermarknaden och är vanligtvis ett "du får vad du betalar för"-förslag. Din butik bör endast använda delar av fabrik eller åtminstone fabrikskvalitet för att reparera ditt fordon. Du har också rätt att be om att få se delen som misslyckades och ersattes, och alla bra butiker bör vara villiga att låta dig.

Och medan vi ändå håller på, här är några andra som egentligen inte behöver utvecklas...

• Vad är din garantipolicy?
• Vad skulle du göra om detta var ditt fordon?
• Vilka priser har din butik för arbete?
• Gör du kostnadsfria uppskattningar?
• Tillhandahåller du pendeltrafik eller en lånebil medan min är i butiken?

"Forewarned is forearmed", och det är viktigt att veta vad du ger dig in på med vilken bilverkstad som helst. Genom att ställa rätt frågor innan några skiftnycklar vrids kan du åtminstone göra bilreparationer till en något mindre överväldigande upplevelse. I vår butik vet du att du inte bara kan förvänta dig expertbilreparationer för ett brett utbud av bilar, minibussar, lätta lastbilar och stadsjeepar, utan också förstklassig kundservice. Det är vad vi har byggt vår verksamhet på – ring oss och boka tid för ditt nästa bilreparations- eller underhållsjobb.