En lokal bilaffär låter kanske inte som den mest konkurrenskraftiga verksamheten i boken, men om du driver en måste du fortfarande hålla tjänsterna på topp för att säkerställa kundlojalitet. Det kanske inte finns så många bilverkstäder i området, men för bilägare som anser att deras fordon är en viktig ägodel, kommer de inte att tveka att gå längre för bättre reparationer.
Med det sagt måste du utrusta din butik med följande för att hålla verksamheten igång:
Du vill inte vara en verkstad som inte har något som fungerar. Du kanske kommer undan med att vara innovativ när det kommer till enkel bilstädning, men när du behöver böja plåt till önskad form och vinkel behöver du en Baileigh plåtbroms istället för en improviserad broms som kanske inte ger dig exakta resultat . Du måste också hålla lager av delar för bilrestaureringsexperter och nybörjare. Vissa av dem kanske redan vet vad de letar efter, men andra kanske inte vet exakt vad de behöver. Du kommer att vilja arbeta med att bygga ett lager av delar för att hålla alla nöjda oavsett deras kompetensnivå.
Ibland tar bilägare sitt fordon i att inte veta vad som är fel med det. Din mekanikers svar bör inte vara en axelryckning eftersom de inte heller vet vad som är fel med bilen. Åtminstone bör de veta hur man testar fordonet för grundläggande operationer, vilket kommer att minska problemet. Sedan, när problemet har isolerats, bör mekanikern veta hur man åtgärdar problemet. Även om problemet är omfattande måste din mekaniker kunna se hur bilen kommer att prestera efter att inkrementella reparationer har utförts.
Förutom mekanik vill du också ha assistenter som kan hjälpa till med mindre reparationer. Dessa assistenter måste också vara kunniga, särskilt när det gäller att hantera bilmotorer. Med det bästa teamet i din verkstad kommer du att kunna ge kvalitetsservice till kunder med lätthet. Du vill också ha tillräckligt med mekanik så att även om någon av dem är upptagen, kommer andra kunder inte behöva vänta för länge på att få sina bilar fixade.
Mindre bilverkstäder har en handfull personer som arbetar på plats. Du kanske själv är huvudmekanikern. Om så är fallet måste du lära dig att prata med olika typer av kunder. Alla kommer inte att ha tålamod när du förklarar vad som är fel med fordonet, och några av dem kanske till och med vill se skrämmande ut. Förstå att en trasig bilmotor innebär olägenheter för dem och affärer för dig. De försöker hantera något som gör att de inte kan komma och gå som de vill, speciellt om det är deras enda fordon. Var ärlig men förbli professionell när du ger dem en tidtabell. Lova inte reparationer som du inte kan göra med en kort tidsfrist, eftersom det bara kommer att göra dem mindre vänliga.
Det är inte lätt att driva en bilverkstad, men du kan göra det med rätt personer och kompetens. Och om du inte har dem ännu, använd den här tiden till att arbeta med det.
