IMR Inc. och Auto Care Factbook 2020 har precis släppt några häpnadsväckande undersökningsresultat som fordonsägare och verkstäder behöver känna till. Av de 100 000 undersökta amerikanska hushållen som äger mer än 170 000 fordon visar resultaten att cirka 24,9 miljarder USD i nödvändiga reparationer eller underhåll avsiktligt försenas.
Spelare inom eftermarknadsindustrin för fordon , notera eftersom 24,9 miljarder USD översätts till en massiv outnyttjad möjlighet för ditt företag. De typer av underhåll som oftast försenas och skälen till att skjuta upp det kommer att överraska dig.
Om du äger ett fordon vet vi att bilreparationer och underhåll kan orsaka ungefär lika mycket oro som att titta på The Sixth Sense eller att fastna på Times Square på nyårsafton. Var inte rädd, Openbay är här för att göra det enkelt och stressfritt. Vi vill att du ska vara säker på vägarna och hålla din bil igång så länge som möjligt, så vi berättar för dig vad du behöver göra för att det ska hända.
Förlåt Millennials, men du tar kakan för den generation som mest sannolikt försummar fordonsunderhåll. Som om du inte hade tillräckligt dålig rap.
Motintuitivt, ju äldre fordonet är, desto mer sannolikt är det att det inte underhålls ordentligt. Fordon 12 år och äldre utgör 9,9 % av gruppen som behöver underhåll, och fordon 8 till 11 år gamla hamnar inte så långt efter med 8,7 %. Om ett fordon köptes begagnat är det mer troligt att det kräver underhåll som försenas än fordon som köpts nya.
Det är viktigt att notera att medelåldern för amerikanska fordon på vägen nu är på sin högsta punkt sedan den började spåras i början av 2000-talet (11,8 år). Med 278 miljoner bilar på amerikanska vägar vid i genomsnitt 11,8 år gamla i kombination med en högre sannolikhet för försenat underhåll på fordon som är 8 år eller äldre, får alldeles för många amerikanska fordon inte den service de behöver för att vara säkra att köra.
Av de 278 miljoner bilarna på amerikanska vägar är de vanligaste försenade tjänsterna inkludera oljebyten , däckbyten och byte av bromsbelägg :
Den goda nyheten är att de flesta konsumenter som försenar bilunderhåll (91 %) planerar att så småningom få servicen eller reparationen, med 43 % som planerar att göra det inom en månad och 77 % inom de kommande 3 månaderna.
När fordonstekniken blir mer komplex utvecklas DIY (Do it Yourself) alltmer till DIFM (Do it For Me) . Majoriteten av dessa konsumenter som försenar fordonsunderhållet (76,9 %) planerar att låta en professionell utföra servicen eller reparationen istället för att göra det själva.
Säkerhetsbälten kan bara göra så mycket för att hålla dig säker vid en olycka. Försenad bromsreparation, däckbyten och oljebyten utgör en verklig risk för dig själv, dina passagerare och andra förare på vägen. Här är anledningen till att var och en av de tre mest ignorerade tjänsterna är 100 % nödvändiga:
Bromsreparation – Livet är oförutsägbart, och det är andra förare också. Ditt bromssystem är din sista utväg för att undvika en katastrof. Det krävs en perfekt balans mellan bromsbelägg, bromsok, rotorer, vätska och bromsslangar för att fungera tillsammans med varandra för att fungera effektivt. När det finns ett problem med någon av dessa delar, tar det ur balansen och utsätter dig för verklig fara. Ja, bromsarbete kan försvinna din månadsbudget, men du kan inte sätta ett pris på säkerhet och sinnesfrid.
Däckbyten – Däck är dyra, så du vill få dem att hålla. Om du inte kontrollerar däcktrycksnivåer och däckmönstret regelbundet, riskerar din bil att blåsa ut. Detta är ett allvarligt problem eftersom det enligt NHTSA var över 700 dödsfall under 2017 på grund av ett däckproblem . Mängden slitbana på ditt däck är avgörande för att bibehålla greppet på vägen och
Oljebyten - Vi har alla varit där. Oljebyteslampan dyker upp på din instrumentbräda och du tänker för dig själv, "Jag kan nog gå lite längre." Verkligheten är att olja skyddar motorn, så om du hoppar över denna regelbundna underhållsuppgift riskerar motorn att överhettas, korrodera eller bilda en täppa. Under tiden kan det göra att din bil blir obrukbar. Väghaverier kan inte bara förstöra din dag utan de kan också utsätta dig själv och andra för fara.
Bortsett från säkerhetsrisker kan ditt beslut att skjuta upp nödvändigt underhåll ha en stor inverkan på livslängden på din bil och i slutändan även din plånbok. Att följa rätt bilvårdsriktlinjer kan rädda dig från en enorm huvudvärk och/eller bilreparationsräkning längre fram. Genom att serva fordonet med jämna mellanrum skyddar du alla viktiga komponenter. När du försummar att göra detta måste de delarna arbeta hårdare för att utföra. Med tiden byggs försummelsen upp och orsakar allvarligare bekymmer.
Ta till exempel din bilmotor. När du inte byter olja låter du föroreningar och skräp byggas upp, vilket långsamt förstör motorn. Så småningom kommer du att behöva en motorombyggnad, motorreparation eller motorbyte. Det som skulle ha kostat dig mindre än 75 USD kostar dig nu tusentals. Om du försummar att kontrollera däcktrycket och däckens mönsterdjup och slitage eller om du ignorerar tillverkarens riktlinjer för däckrotation och hjulinställning, kan en olycka på grund av ett däckblåsning resultera i en total bil eller en dyr bilverkstadsreparationsräkning. Majoriteten av fordonsunderhållstjänster kostar inte mycket pengar. Dessutom kan du undvika att gissa och jämföra serviceuppskattningar från mekaniker nära dig med en lättanvänd gratistjänst.
Du behöver inte vara en mindre läsare för att veta när din bil behöver reparation eller underhåll. Om din bil gör ett konstigt ljud försöker den tala om för dig att den behöver lite TLC. Om din kontrollampa tänds, ignorera den inte. Alla dina bilbehov finns i fordonets instruktionsbok. Var särskilt uppmärksam på baksidan av boken, som kommer att peka ut viktig underhållsinformation. Om du föredrar en digital version av ditt underhållsschema hittar du det här. Kolla in fler värdefulla underhållstips för att förlänga ditt fordons livslängd på vår blogg.
Enligt IMR Inc. är de två främsta anledningarna till att konsumenter skjuter upp rutinunderhåll att de inte kan hitta en bekväm tid (33 %) och kostnaden för reparationen (30,3%).
Vi har redan bevisat att förebyggande underhåll faktiskt håller bilreparationskostnaderna lägre i det långa loppet, men hur kan du hitta rätt pris och rätt avlämningstid som passar dina behov?
På "gamla dagar" tog det en evighet att hitta en pålitlig bilmekaniker och få en offert. Innan bilreparationsmarknader fanns, här är processen du var tvungen att följa, även för enkelt underhållsarbete:
Lyckligtvis har tiderna förändrats och det finns bättre, snabbare sätt att hitta, boka och betala för bilreparationer i dagens digitala värld. Openbay tar bort gissningen och stressen ur ekvationen, förbinder fordonsägare med pålitlig mekanik och personliga offerter för att jämföra på sin egen tid. Allt som krävs är några klick för att få det gjort och fortsätta med din dag.
Med denna innovativa process är det inte längre acceptabla ursäkter att inte ha tid eller oroa sig för kostnaden för att fördröja förebyggande fordonsunderhåll. Låt Openbay göra jobbet åt dig.
Ratchet+Wrench intervjuade IMR Inc.:s VD, Bill Thompson, och Auto Care Associations SVP of Strategic Development, Behzad Rassuli, för att avslöja vad butiksägare kan göra för att avskräcka kunder från att skjuta upp nödvändigt underhåll.
"Under lång tid har det funnits ett antal som har rapporterats kallat "outfört underhåll" och det har rapporterats mellan 50 miljarder och 70 miljarder dollar. Det vi hela tiden hörde från industrimedlemmar är, "vad gör vi med det numret?" Med andra ord, hur kan vi utnyttja den möjligheten. Vi gav oss ut för att hitta ett svar”, förklarar Rassuli.
Hur kan du få kunder att utföra det arbetet direkt eller få dem att komma tillbaka?
Rassuli: Tala det språket med konsumenten. Tid, pengar och brådska. Det hjälper att föra en konversation med konsumenten, att rangordna möjligheterna och föra samtalet om vikten av det. Om det är en tidsfaktor, förklara att det inte kommer att ta så lång tid. Om det är för dyrt, ge rabatt. Om de inte tror att det är brådskande, låt dem veta varför det är det.
Hur kan du uppmuntra kunder att inte dröja?
Rassuli: Det finns många okända ur ett bilägares perspektiv. De vet inte vad som är brådskande kontra vad som är rutinunderhåll. Ljuset på instrumentbrädan tänds och de tror att de kan fördröja. Du måste uttrycka kaskadeffekterna av underhåll till en konsument. Låt dem veta att förseningar kan påverka en annan del av fordonet.
Om en kund går och säger att de kommer tillbaka, hur ser du till att de gör det?
Thompson :Du vill inte skrämma dem, men du måste betona vikten av att ha saker gjorda i tid och få det i kalendern direkt eller följa upp inom en viss tid. Kunden har inget emot att butiken följer upp. Ta ett proaktivt förhållningssätt. Det finns en ekonomisk möjlighet att få dem in genom dörren igen.
Är du ett fordonsserviceföretag som vill öka intäkterna och förbättra din kundupplevelse? Boka ett samtal med vårt team för att lära dig mer om våra innovativa affärslösningar.
Är du en fordonsägare som letar efter det bekvämaste sättet att hitta, boka och betala för bilreparationer och underhåll? Registrera dig gratis på Openbay.com.
