- Kunder är mer benägna att ta med sina fordon till din återförsäljare för service om de har en positiv upplevelse. Se till att din serviceavdelning är ren och bekväm och att din personal är vänlig och hjälpsam.
- Erbjuda en mängd olika tjänster, såsom oljebyten, däckrotationer och bromsreparationer.
- Ge regelbundna underhållspåminnelser till kunder.
- Erbjud rabatter och kampanjer på tjänsten.
2. Anställ och behåll topptalanger.
– Din serviceavdelning är bara lika bra som personalen. Se till att anställa kvalificerade tekniker och mekaniker, och ge dem den utbildning och de resurser de behöver för att bli framgångsrika.
- Skapa en positiv arbetsmiljö där medarbetarna är motiverade och engagerade.
- Erbjuda konkurrenskraftiga löner och förmåner.
3. Investera i utrustning och teknik.
– Uppdaterad utrustning och teknik kan hjälpa din serviceavdelning att bli mer effektiv och produktiv. Detta kan spara tid och pengar, och det kan också hjälpa dig att förbättra kvaliteten på din tjänst.
- Investera i diagnostiska verktyg, reparationsutrustning och programvara.
- Använd teknik för att spåra kunddata, hantera möten och schemalägga arbete.
4. Marknadsför din serviceavdelning.
- Låt folk veta om din serviceavdelning och dess erbjudanden! Marknadsför din serviceavdelning online och i tryckt form, och delta i lokala evenemang.
5. Samarbeta med andra företag.
- Samarbeta med andra företag i ditt samhälle, såsom bildelar och karossverkstäder, för att hänvisa kunder till varandra.
– Detta kan hjälpa dig att öka din kundbas och växa ditt företag.
6. Erbjud utökade öppettider.
- Erbjud utökade servicetider, som kvällar och helger, för att göra det bekvämare för kunder att ta in sina fordon för reparation.
7. Tillhandahålla transferservice.
- Erbjud skyttelservice till och från din återförsäljare för kunder som behöver lämna eller hämta sina fordon.
8. Erbjud ett lojalitetsprogram.
- Erbjud ett lojalitetsprogram för att belöna kunder för deras återkommande affärer.
- Detta kan uppmuntra kunder att komma tillbaka till din återförsäljare för alla deras servicebehov.
