Det råder ingen tvekan om att bilvärlden har sett en enorm förändring på sistone. På grund av COVID-avstängningar är bilköp online nu mainstream. Att hitta den perfekta bilen är nu på många sätt enklare och mer personlig upplevelse än någonsin tidigare. Mer och mer har fordonsindustrin blivit inriktad på digitalt.
En nyligen genomförd studie från KBB.coms moderbolag Cox Automotive avslöjar hur bekväma människor är att köpa en bil online.
"Med branschens ökade fokus på digital detaljhandel ville vi veta hur konsumenter föredrar att hitta, undersöka och köpa fordon på nätet", säger Sonia Kher, forskningschef på Cox Automotive. "Vi ville förstå kundernas erfarenhetsnivåer med digital detaljhandel, deras attityder och komfortnivåer med olika steg i bilköpsprocessen online och eventuella hinder som kan göra det svårare för dem att köpa online." Här är 5 saker att veta om bilköp online:
Majoriteten av människor är mycket öppna för att göra saker som att undersöka incitament och schemalägga provkörningar online, och säger att de tror att det kommer att spara tid och stress.
När affären närmar sig och bilköpsresan närmar sig sitt slut, lutar sig folk mot interaktion ansikte mot ansikte och säger att det gör det lättare att förhandla fram ett pris och lita på en återförsäljare. Den personliga anslutningen erbjuds i allt högre grad hemma hos kunden.
Detta är ett område inom fordonsindustrin som fortfarande har utrymme att växa. Medan före covid, bara ungefär en tredjedel av alla återförsäljare skulle erbjuda dessa alternativ till shoppare i onlinemiljön. Den siffran växer för varje dag. Återförsäljare har sedan dess lagt till tjänster som möjliggör provkörningar i hemmet, virtuella fordonsvandringar och digitalt fjärravslutande av pappersarbete.
Studien fann att att ansöka om finansiering online uppfattas vara det minst bekväma steget för konsumenter att ta. Men att göra dina läxor och förkvalificera dig för ett lån online först är ett sätt att effektivisera bilköpsprocessen.
När en återförsäljares webbplats eller en webbplats för bilhandel erbjuder alternativ som adresserar de upplevda blinda fläckarna av shopping online (tänk provkörningar, kompletterande mekanikerinspektioner och möjligheten att välja bort en affär efter att ha sett bilen personligen), är människor mer sannolikt att köpa en bil online.
Mer:KBB:s 10 bästa bilerbjudanden
