Att välja ett reparationscenter kan vara så enkelt som att ringa din försäkringsgivare och gå till närmaste vårdcentral på din försäkringsgivares lista över direkta reparationer. Om du har ett nära reparationscenter som erkänns av din försäkringsgivare och du har fördelen av att känna personerna som kommer att arbeta på din bil, lastbil eller motorcykel, är det goda nyheter!
Men ibland befinner du dig med ett fordon som behöver repareras när du inte är nära hemmet. Eller, om det är första gången du får ditt fordon på service, inte har några tidigare erfarenheter av ditt lokala reparationscenter.
Det betyder att du av omständigheter eller plats måste vara öppen för att få reparationer där du är. Att hitta ett kvalificerat och pålitligt reparationscenter där du är är vanligtvis ganska enkelt, men det är inte alltid fallet. Det kan vara så att när du besöker det första reparationscenter som din försäkringsgivare föreslår något inte känns rätt.
Om du befinner dig i den här situationen och ditt undermedvetnas röst säger "det här känns fel", lyssna på den rösten.
Även om du bor i ett avlägset område med bara ett sådant direktreparationscenter, har du alltid valet att gå någon annanstans. Kommunicera med din försäkringsgivare och låt dem veta dina bekymmer.
Det finns några röda flaggor du bör hålla utkik efter när du väljer ett reparationscenter. Dessa varningsskyltar kan hjälpa dig att i förväg avgöra om det är en bra idé att få ditt fordon reparerat där. Dessa är vanliga nog att vi kan lista dem ur minnet. vi ser dem hela tiden.
När du kommer till reparationscentret, hälsar någon på dig när de ser dig? Det verkar vara en liten sak, men som ett fast handslag är det ett tecken på ärlighet och professionalism.
Det är förståeligt för dem att ta några minuter på sig att bekräfta dig om de är upptagna med en kund, eller i telefon när du kommer in, men de bör åtminstone titta upp och le eller säga, "Jag kommer bara en minut .” Det är bara bra kundservice.
Om ingen är där, leta efter en skrivbordsklocka; de kan vara i butiken och inte höra dig komma in. Det är okej att vänta om du inte har tid - de kanske bara tvättar motorfettet från händerna innan de hälsar på dig.
Om du kommer på dig själv att sitta längre än tio minuter utan bekräftelse är det förmodligen bäst att gå.
Oförskämd eller oprofessionell personal är värre än brist på artighet. Alla får ha en dålig dag, men det får aldrig förvandlas till elakhet mot kunden.
Ett reparationscenters största ansvar är gentemot kunden och deras fordon. Utan kunder har de bokstavligen ingen verksamhet. Du ska inte känna att du är i en shakedown eller att du blir ignorerad.
Ett bra reparationscenter kommer att ta sig tid att förklara vad som behövs för reparationer, vad som sannolikt bidrog till felet (även om det är dina körvanor) och hur lång tid saker bör ta. De bör vara villiga – till och med ivriga – att svara på dina frågor och se till att du är medveten om dina alternativ.
Ibland kan det bara finnas ett alternativ för reparation , till exempel en nödvändig del, men de borde förklara det tydligt för dig. Ju mer tillfreds du är desto mer sannolikt är det att de tjänar ditt företag, och ju bättre de behandlar dig desto mer sannolikt är det att du kommer tillbaka.
Om du känner att de försöker skynda på dig kan det bero på att de är en kommissionsbutik och de inte får betalt för den tid de spenderar med dig. Det kan också betyda att de är översvämmade eller kortbemannade den dagen du anländer. Ha dessa saker i åtanke och agera därefter. Artighet och respekt är tvåvägs.
Andra varningstecken är brist på uniformer eller skjortor med företagets logotyp, eller någon grad av professionell klädsel. Att vara mekaniker innebär ibland att du kan bli ganska smutsig, men det finns ingen ursäkt för att dyka upp i trasiga jeans och t-shirts med metallband.
Klänning för framgång gäller inte bara kontoret; det handlar om professionalism och stolthet över ditt arbete.
När du kommer till reparationscentret, fråga vad deras typiska reparationstid är, hur snart de kan komma till ditt fordon och hur lång tid reparationen förväntas ta. De bör kunna svara på dessa frågor när de har haft en chans att titta på ditt fordon och analysera problemet.
Se sig om. Finns det många bilar som väntar på reparationer (eller halvreparationer) på deras parti? Ser någon av dem ut som om de har varit där länge? Är någon av de långa väntande bilarna inhemska eller populära importbilar – som GM, Chevy eller Toyota?
Det förväntas ibland att behöva vänta på delar vid en reparation, särskilt om fordonet som repareras är en Mercedes, BMW, Land Rover eller annat lyxfordon. Delar till dessa märken måste ofta beställas direkt från tillverkaren, och i äldre fordon måste ibland nya delar bearbetas.
Men om du ser inhemska varumärken parkerade på tomten och de har varit där länge är det en röd flagga. Ibland betyder det att en butik bara väntar på betalning från kunden innan den släpper fordonet. Eller så kan det tyda på att reparationscentret har problem med sina reservdelsleverantörer, att de inte kan hänga med efterfrågan eller att de är ineffektiva.
Om det finns många delar, sammansättningar och kroppspaneler som bara ligger oskyddade på gården, gå någon annanstans.
Var inte rädd för att fråga lokalbefolkningen och leta online efter recensioner från din bärbara dator eller smartphone. De flesta kaféer och restauranger har gratis Wi-Fi nuförtiden, och internet är en mästerlig resurs.
Googla deras namn och leta efter recensioner. Om det du hör lokalt och ser online till största delen är negativt, undvik dem.
Å andra sidan, om du läser fyra eller fler bra recensioner av varje dålig recension, är de förmodligen okej.
Internet tycks ofta få fram det värsta hos klagande, och det är bra att komma ihåg att det du läser är feedbacken från de 2–5 % av människorna som brytt sig att gå hem och skriva en recension.
Leta efter ett reparationscenter som lever upp till följande standarder:
Om reparationscentret du har att göra med uppfyller de flesta (eller alla) av ovanstående kriterier kan du förmodligen lita på att de tar väl hand om dig.
Här på Warrenton Auto är vi stolta över att leva upp till och överträffa alla ovanstående kriterier. Allt är en del av The Warrenton Difference.
Om du är i Warrenton och känner att du behöver hjälp, ring oss eller kom förbi.
