Mekaniker behöver hålla ett öga på däck

Många fordonsägare vet verkligen inte att det är viktigt att hålla ett öga på alla delar, inklusive däcken. Mekaniker kan imponera på sina kunder om de övervakar däckkvaliteten och ger användbara tips och förslag. Det kan tjäna goodwill och kanske en merförsäljning om däcken pekar mot ett fjädrings- eller styrproblem som behöver repareras eller om butiken säljer däck, hjulinställning eller hjulbalansering.

Varför ska du kontrollera dina kunders däck?

När du granskar en bils däck, vad ser du? Varje gång en bil står på ställningen och du är redo att inspektera, hur mycket uppmärksamhet ägnar du åt däcken? I vissa fall inkluderar de nödvändiga reparationerna inte däcken, så många mekaniker hoppar över dem.

Bara för att en kund inte nämner ett problem med sina däck betyder det inte att du ska ignorera bilens mest grundläggande säkerhetsutrustning. Att ta några extra minuter för att bedöma däcken kan avslöja problem som skulle kunna undvikas i framtiden, förhindra ytterligare skador och spara dina kunders pengar och försämring.

Hur kommer detta att hjälpa ditt företag?

Visst, det tar några minuter av din värdefulla tid. Dina kunder kommer dock att uppskatta den kostnadsfria rådgivningen, och det kostar dig ingenting. Som mekaniker kommer du att öka affärer och lojalitet genom att informera dem om varningsskyltar och möjliga problem som de behöver åtgärda.

Om du tillhandahåller mer information än vad en kund förväntar sig, tillför du värde till deras upplevelse. De kommer sannolikt att återkomma för återkommande affärer, vilket resulterar i ett positivt resultat för ditt företag.

Tänk på vilken inverkan några råd om däck kan påverka din kundbas.

• Detta är skador som en kund kan se med sina egna ögon, vilket hjälper dem att lita på de råd du kan ge.
• Kunder kan överväga att köpa extra tjänster från din butik om du erbjuder dessa tjänster.
• Om du inte erbjuder dessa tjänster kommer de att se dina handlingar som hedervärda och vara desto mer tacksamma för det.
• I vilket fall som helst kommer du att förbättra frekvensen av återkommande affärer och kundlojalitet.
• Om du utför vagnparksservice kommer vagnparksförvaltaren att komma ihåg att du gick lite utöver plikten.

Med tiden kommer du att se konsekventa förbättringar av ditt företag när kunderna utvecklar förtroende för din expertis. Kundnöjdhet är den främsta anledningen till återkommande affärer.

En snabb däckbedömning:Vad du ska leta efter

Det finns några viktiga saker att granska under en rutinmässig eller planerad bilreparation, inklusive några vanliga problem som kan gå obemärkt förbi. Några av de viktigaste egenskaperna att leta efter inkluderar följande:

• Finns det några luftkåpor som saknas?
• Finns det några kala fläckar eller revor som tyder på att ett däck måste bytas ut omedelbart?
• Om däcken är relativt nya, är mängden slitage oproportionerlig med hur länge däcken har varit på vägen?
• Slits däcken ojämnt?
• Är däcken lämpliga för säsongen? Vissa människor kanske inte installerar rätt vinterdäck för isiga förhållanden och tung snö, eller så kan de lämna vinterdäcken på bilen för länge.

Problem med däckslitage

Även om du aldrig kollar däck kan du bli tillfrågad om bilproblem som kan relatera till däck. Du kan lika gärna vara redo med svar och förslag. Här är några påminnelser om de vanligaste däckproblemen.

Däckkoppning är ett vanligt problem, och det är ett tecken på underliggande problem. Detta problem uppstår av ett par anledningar, inklusive dåliga stötar, fjädring eller dåliga hjullager. Det kan också involvera styrmekanismen.

Slits däckets ytterkant snabbare än insidan? Denna skada kan vara resultatet av underinflation. Om mitten slits för snabbt kan det bero på att däcken har överfyllts. Om däckets mitt slits ut kan det vara ett tecken på övertryck. Underinflation och överinflation är mest sannolikt att inträffa under säsongsmässiga förändringar. Vissa kunder vet inte att de bör kontrollera sin inflationstakt för att matcha det kalla vädret eller det mycket varma vädret.

Fjädrade kanter, där olika slitbanor har olika slitmönster, är en annan indikator. Dessa däckslitagemönster kan innebära att fordonet behöver en omjustering och/eller däckbalansering.

Utan upptäckt kan fler skador uppstå med tiden. När du har informerat din kund kan de begära ytterligare inspektion för att fastställa orsaken till koppningen så att du kan ge några alternativ och en lösning.

Standard däckvård för dina kunder

Vissa förare är obekanta med viktigt däckunderhåll och regelbundna kontroller som behövs. Denna process involverar att rotera däcken var sjätte månad eller 6 000 miles, kontrollera inriktningen varje år, trycknivåer och att veta när däcken ska bytas helt. Å andra sidan kan vissa förare rotera eller byta ut sina däck för tidigt och spendera mer än de behöver för att hålla fordonet igång smidigt.

Inledningsvis är det viktigt att gå igenom grunderna för däckvård med dina kunder och skapa en förtroendefull relation mellan dig och kunderna. Om det låter för tidskrävande, skriv ut en ensidig guide för däckunderhåll och dela ut den.

Din expertis och kunskap kommer att uppmuntra dem att följa korrekta underhållsintervaller vid behov. Detta kan innebära mer arbete för din butik.

Om du inte utför tjänsten är det bra att ha en aning om var de kan gå för att få tjänsten. Du vill framstå som så hjälpsam som möjligt.

Nya kunder:Gör ett bra första intryck

Kunderna har många valmöjligheter och mekaniker har ofta bara en chans att övertala dem att bli vanliga kunder. När du gör ett bra första intryck kommer dina handlingar att uppmuntra dem att komma tillbaka. De kan till och med berätta för en familjemedlem eller vän om den trevliga mekanikern som gjorde det extra. Det är mycket avkastning på en mycket liten investering av tid.

Lite vänliga råd kommer säkerligen att skapa ett positivt intryck och hjälpa din kund att bygga upp förtroende för dina förmågor som mekaniker. Om det får dina kunder att komma tillbaka är det väl värt ansträngningen.