När det är dags att få ditt fordon på service är det helt normalt att uppleva en myriad av känslor. Det finns ofta förvirring över vad som ska repareras, ångest om att få jobbet gjort rätt och rädsla att du kommer att gå till fel mekaniker. Du är inte ensam i din strävan efter att hitta rätt bilverkstad.
Om du är som de flesta amerikaner som inte vet vart du ska vända dig när en lampa på instrumentbrädan dyker upp eller dina bromsar börjar skrika, börjar du förmodligen med att ringa en handfull butiker i närheten i hopp om att få svaren du behöver. Efter att ha förklarat problemet flera gånger, fått för dyra serviceofferter eller inte fått ett telefonsamtal alls, kanske du undrar var du ska vända dig härnäst.
Tyvärr lägger stereotyper till ytterligare ett lager av komplikationer för att hitta rätt mekaniker. I den mansdominerade bilreparationsbranschen är ett vanligt antagande att kvinnor inte vet så mycket (eller något) om bilar. Studier har visat att kvinnor på grund av denna stereotyp är mer benägna att bli överladdade än män. Vi tog nyligen upp det här problemet i Top Problems Women Face at the Auto Shop and How to Avoid Them.
Om du någonsin har känt dig utnyttjad när du har åkt för bilunderhåll eller bilvård, är du inte ensam. I själva verket är det hela anledningen till att Openbay lanserades i första hand. Grundare och VD, Rob Infantino, känner till prövningar och vedermödor med bilreparationer alltför väl. Rob tog sin bil till återförsäljaren för en enkel hjulinställning som bara borde ha kostat cirka 200 dollar. Sedan till sin förvåning överlämnade servicerådgivaren honom en 12-sidig uppskattning av "nödvändiga" reparationer på $4000. Rob kan bilar, tillbringar tid med att arbeta i en gropbesättning på modifierade lagerbilar och arbeta med sina egna bilar, så han tackade artigt nej och lämnade butiken. Han sa till sig själv att det måste finnas ett bättre sätt att undvika krångel och stress med bilreparationer. När han inte hittade någon gjorde Rob det till sitt uppdrag att bygga världens mest pålitliga och transparenta marknadsplats för fordonstjänster.
Hitta en kvalificerad verkstad
Oavsett din bilkunskap kommer vi att guida dig genom processen från början till slut. Följ dessa enkla steg från en ASE Certified Master Technician för att ta bort gissningen och stressen av bilreparation och underhåll:
Leta efter certifieringar :Du vill ha en butik som visar deras ASE-, tillverkare- och mekaniska certifieringar. Varje leverantör inom Openbay Network måste ha ASE-, tillverkare- eller mekanikcertifierade tekniker. Dessa certifieringar säkerställer att bilmekanikerna är kunniga om ditt fordon och uppdaterade om all sin utbildning. Dessutom måste de också erbjuda en reservdels- och/eller servicegaranti.
Forskning med Better Business Bureau (BBB): Var inte rädd för att kolla upp en butik genom att använda BBB-betyg. BBB tillhandahåller insiktsfull information för att spegla ett företags rykte.
Kontrollera din garanti :Om ditt fordon för närvarande har en garanti, vill du verifiera vad du måste göra för reparationer. Ibland måste reparationen utföras av återförsäljaren. Att bryta mot garantin innebär problem, så se till att du gör din forskning. Spara alla kvitton som bevisar att du har följt biltillverkarens rekommenderade underhållsschema och att du är guld.
Välj en butik som är specialiserad på ditt fordon :Med fokus på ett visst märke är teknikerna i den butiken bättre utbildade och utrustade för att hantera dina behov. Även om det kanske inte är viktigt för underhåll eller små reparationer, är det något att tänka på när man genomgår betydande reparationer med motorn, transmissionen eller drivlinan. Med Openbay kan du söka baserat på ditt märke, modell och trim för att hitta den leverantör som passar dina behov.
Gör dina läxor (eller låt oss göra det åt dig) :Alla leverantörer i Openbay-nätverket måste erbjuda transparent prissättning och högkvalitativ kundservice. Visst, du kan göra all forskning själv, men varför ägna all den tiden åt att duplicera det arbete vi redan har gjort? Inom några få klick skickar Openbay dig anpassade tjänsteuppskattningar baserat på dina behov och plats. Dessutom får du tillgång till kundrecensioner och du kan boka tid online. Leta efter Openbay Recommended-ikonen och du vet att du hittade en av de bästa tjänsteleverantörerna i ditt område.
Vet vad du behöver: Mekaniker vet att du inte spenderar dina regniga dagar med att läsa din bils manual, så de kanske föreslår att du behöver vissa tjänster baserat på din bils körsträcka. Ta en minut att slå upp tillverkarens rekommenderade underhållsschema, antingen i din manual eller online, så att du vet om du behöver vad de föreslår. Om de säger till dig att det är dags för en bromsspolning, leta online efter vad du behöver och berätta för dem att du vet något annat. En utbildad kund är den bästa typen av kund.
Var lyhörd :Du kan lära dig mycket om alla företag genom att bara titta runt. När du kommer till butiken, ta en titt på parkeringen. Du bör se många andra fordon som väntar på reparation, av samma eller högre värde för ditt. Dessutom bör byggnaden och utrustningen vara modern och uppdaterad. Ett städat väntrum med tydligt markerade arbetsuppgifter är ett annat måste.
Få referenser :Om du av någon anledning fortfarande inte är säker på att du ska gå vidare, fråga butiken om några referenser. Du kan ringa kunder och verifiera att andra nöjda kunder litar på företaget.
Använd metoden "Visa mig" :Innan du går vidare med några reparationer bör du alltid förstå vad problemet är. När din mekaniker säger till dig att något är trasigt, säg "Visa mig." Gå in i garaget tillsammans och ta en titt. De flesta gånger är nödvändigt underhåll synligt – bromsbelägg kommer att skäras upp; avgasrör kommer att ha hål; läckor kommer att synas. En bra mekaniker tar sig gärna tid att leda dig genom bilen för att visa dig vad du behöver. Om du inte förstår tekniska termer är de där för att vara din lärare. Openbay-leverantörer är alltid villiga att gå den extra milen för dig, och säkerställer att inga reparationer utförs förrän du helt förstår situationen. Vissa Openbay-butiker skickar till och med kunderna videor via text som visar att tjänsten, med beskrivningar, utförs på bilen i realtid.
Utför en liten uppgift först :Helst vill du hitta en butik innan något större händer. Vi rekommenderar att du schemalägger ett oljebyte, en bilbesiktning eller ett annat underhållsjobb med en potentiell reparationstekniker innan något annat. Detta ger dig chansen att prova tjänsten och se hur allt fungerar. Om du känner dig obekväm med priset, tjänsten eller själva butiken under denna tid är det bäst att veta detta innan du behöver göra större arbeten.
Ta reda på vilken tjänst du får :En kvalitetsbutik har en hjälpsam, artig personal. Din tjänsteskribent bör också vara personlig och vänlig.
Håll koll på ditt underhåll: Ibland innebär det att du behåller kvitton för alla dina senaste reparationer. Om så är fallet rinner de förmodligen ut ur handskfacket. Lyckligtvis kan du i den digitala tidsåldern lagra din fordonsunderhållshistorik online när du bokar med Openbay. Möjligheten att snabbt slå upp den senaste servicen innebär att du kan tacka nej till alla dubbla tjänster som din mekaniker kan föreslå. Att hålla alla dina underhålls- och reparationsregister kan till och med hjälpa dig att sälja din begagnade bil längre fram.
Du kanske tror att ditt arbete är klart när din bil är klar, men nu är det din tur att hjälpa andra.
Älskade du din upplevelse? Fortsätt sedan tillbaka. Det är fördelaktigt för dig och butiksägaren när ni kan etablera en pågående relation. Om du bokar ditt nästa möte på Openbay får du belöningar att använda för framtida service.
Om du upptäcker att tjänsten inte motsvarade dina förväntningar, avskriv inte företaget omedelbart. Det finns ingen fördel med att vara bråttom och springa till nästa butik. Försök istället att diskutera situationen med ägaren eller servicechefen. Denna åtgärd ger dem chansen att lösa ditt problem. Alla ansedda butiker tar kundfeedback på allvar och är villiga att vidta åtgärder för att säkerställa din tillfredsställelse.
När du har haft en positiv upplevelse på en plats, se till att du sprider ordet. Dina ord, oavsett om det är i form av en skriftlig recension eller en mun-till-mun-remiss, har ett starkt inflytande för nästa kund som hoppas kunna hitta kvalitetsservice.
Utöver det kan du dela din Openbay-inbjudningskod med din familj och vänner. När andra använder din kod tjänar du värdefulla belöningar som kan användas för gratis tjänst.
Vi förstår hur svårt det är att lita på någon med ditt fordon. Vi strävar efter att göra processen enklare genom att koppla dig till de mest pålitliga fordonsspecialisterna i ditt område. När du behöver reparation eller service är tid pengar, och ofta har du inte heller något till övers.
Med bara några klick blir du ansluten till den tjänsteleverantör som uppfyller dina behov. Få en personlig offert och välj den mötestid som passar ditt schema. Med Openbay betalar du online och bokar bilreparation med tillförsikt. Vi backar upp allt med vår sinnesfridsgaranti.
Du förtjänar att hitta en pålitlig billeverantör i ditt område. Skippa besväret och få en stressfri serviceoffert idag. Du önskar att du hade gjort det tidigare.
Mer läsning:
5 varningstecken du behöver för att hitta en ny mekaniker
Sommar Traffic Hacks som alla kommer att ha nytta av att veta
Hur man går den extra milen:Tips för att förlänga ditt fordons livslängd
