Att hyra en bil är en ganska standardupplevelse för de flesta. Vanligtvis dyker du upp, hämtar bilen och lämnar sedan av den igen när du går. Visst, det finns en vildare sida av det, men det är vanligtvis scenarier med kantfall. Men Tarikh Campbell såg verkligen den vildare sidan av det när Avis bokstavligen stal hans hyrbil. Genom att göra det satte Avis igång en storm av negativ PR efter att Campbell gick till Twitter för att diskutera händelsen. Den värsta delen? Såvitt jag kan säga har uthyrningsföretaget bokstavligen noll motivering för att göra det.
RESENARAKTA! Har du någonsin haft en biluthyrningsfirma som stjäl tillbaka sin bil från dig? Det här hände mig precis. Jag brukar inte ta till Twitter på det här sättet. Jag är nästan aldrig här. Men jag känner att detta är mitt enda alternativ än att vidta rättsliga åtgärder. Så här går
— Tarikh Campbell (@tarikhcampbell) 20 augusti 2021
Så låt oss börja från början. Tarikh Campbell tog förmodligen fram sin telefon och googlade "hyrbil Newark Liberty International Airport" precis som vi andra. Sedan hämtade han sin 2020 Toyota Camry-hyrbil från Avis och fortsatte sin glada väg. Ärligt talat borde det vara det. Jag borde inte behöva fortsätta skriva (och jag vill inte göra det eftersom klockan är 06:30). Det är dock inte exakt vad som hände.
När han besökte familjen gick Campbell också för att träffa några vänner. Runt 10:30 gick han ut och såg att bilen inte var där. Han ringde polisen som uppgav att bilen inte hade bogserats eller beslagtagits av dem. Jag är säker på att du ser vart detta är på väg. Så småningom fick Tarikh höra av Avis att om bilen inte lämnades tillbaka skulle han vara ansvarig. Naturligtvis hade Avis hela tiden sin hyra, utan hans vetskap eller samtycke.
Dina berättelser förstärktes tillsammans med mina. På grund av detta kommer framtida kunder sannolikt att behandlas bättre och hyrbilsföretagen ser varför de måste slå ner på dålig verksamhet. Du orsakade det.
— Tarikh Campbell (@tarikhcampbell) 25 augusti 2021
Försöker fortfarande spåra den försvunna bilen, och nu hemma, fick Campbell den briljanta idén att kontrollera sin EZPASS-transponder som han hade lämnat i bilen. Den visade att bilen kom på vägbanan vid 10:30-tiden och sedan gick ut på flygplatsen cirka tio minuter senare. Tack och lov hade Tarikhs faster en hemsäkerhetskamera som fångade vad som hände (du kan se bilderna här). En röd bärgningsbil stannar, lastar sedan bilen och går, allt på cirka 12 minuter, enligt Tarikh.
Så, Avis tog sin Toyota hyrbil och bara... doppade ut. Ingen förklaring, ingen ingenting. Faktum är att om hans berättelse inte hade blivit viral, så hade det troligen blivit så. Campbell skulle ha varit ansvarig för extrakostnaderna efter att hyrbilen återlämnats, troligen av den mystiska bärgningsbilen. Det är en löjlig situation som ingen borde ha varit i, minst sagt.
Så småningom, efter att internet fått nys om historien, insåg Avis att saker och ting inte skulle bli lättare för dem, så de bad om ursäkt till Tarikh. Lugnt nog erbjöd märket honom till och med en kredit på hans nästa hyra (som jag är säker på att han inte kommer att använda). Avgifterna återbetalades också, tack och lov.
Tyvärr finns det verkligen inte mycket konsumenter kan göra åt detta. Skulle en hyrbilsagent besluta sig för att olagligt återställa din hyra, har de möjlighet att göra det utan din vetskap. Oavsett om det är ett skrivfel eller något mer skadligt, är det en varning som vi alla bör ta hänsyn till när vi reser när pandemirestriktioner börjar lätta.
