Här är några steg du kan vidta för att lösa problemet med dödsvängningar och hålla återförsäljaren ansvarig:
1. Dokumentera problemet :
- Håll detaljerade register över alla interaktioner med återförsäljaren, inklusive datum, namn på personer du pratat med och eventuell skriftlig kommunikation.
- Ta videor och foton av dödsvängningen om den inträffar, vilket tydligt visar skakningarna och vibrationerna.
2. Kontakta Fords kundtjänst :
- Kontakta Fords kundtjänst och förklara situationen i detalj. Ge dem den dokumentation du har samlat in och eventuella tidigare reparationsförsök.
- Be deras stöd för att lösa problemet och garantera din säkerhet.
3. Sök efter en andra åsikt :
- Överväg att ta ditt fordon till en ansedd oberoende mekaniker eller bilreparationsspecialist som är specialiserad på tunga fordon. De kan ge en annan diagnos och föreslå lämpliga reparationer.
4. Läs garantivillkoren :
- Kontrollera ditt fordons garantitäckning och se om de reparationer som behövs för dödsvängningen täcks. Om de är det, kan återförsäljaren behöva åtgärda problemet utan extra kostnad för dig.
5. Överväg att lämna in ett klagomål :
- Om du är missnöjd med återförsäljarens svar och anser att de inte tar upp problemet på ett tillfredsställande sätt, överväg att lämna in ett klagomål till Better Business Bureau (BBB) eller din delstats åklagarmyndighet.
6. Juridiska alternativ :
– I vissa fall kan du behöva söka juridisk rådgivning för att förstå dina rättigheter och alternativ om problemet kvarstår och äventyrar din säkerhet.
Kom ihåg att du har konsumenträttigheter och bör förvänta dig att återförsäljaren tar ansvar för att lösa detta problem effektivt och säkerställa att ditt fordon fungerar korrekt. Genom att vidta åtgärder kan du förespråka din säkerhet och ta itu med den här aktuella situationen.