När det gäller att handla efter bilreparations- och underhållstjänster vänder sig dagens konsument till sökning online att bli utbildad; Google, Bing, Yahoo, etc. Deras resultat och hur företaget interagerar online påverkar i slutändan deras beslut om ett företag att leverera biltjänsten.
Det är avgörande för företag att ha de nödvändiga verktygen och resurserna för att engagera onlinekunden. Konsumenter förväntar sig omedelbar tillgång till information och omedelbara svar på sin förfrågan. Problemet är att de flesta bilvårdsföretag inte är utrustade med onlineverktyg, teknik och nödvändiga resurser för att svara på konsumenternas önskemål.
Var kan bilvårdsföretag vända sig för att få hjälp?
Openbay släppte nyligen en ny prenumerationstjänst för bilvårdsbranschen som heter Service Advisor. Det hjälper företag att svara på konsumenter som handlar efter biltjänster online. Service Advisor kommer i form av en webbplugg för bilvårdsföretags webbplatser. Det gör det möjligt för konsumenter att skapa en förfrågan om bilservice och den levererar detaljerade serviceofferter (delar, arbete och skatter) utan något ingripande från bilvårdsföretagets vägnar. Openbay gör allt arbete.
Openbay Service Advisor
Openbay är branschens första företag som tillhandahåller sådana verktyg och tjänster för att svara på onlinekonsumenten.
Direct Tire and Auto Service i Watertown, MA var en av de tidiga kunderna till Openbay Service Advisor. Webbpluggen finns på deras hemsida. Cottman Transmission and Total Auto Care of Cincinnati använder också Service Advisor. Och det finns många fler bilvårdsföretag som åtnjuter servicerådgivarens prestanda och avkastning.
Konsumenter som söker fordonstjänster kan använda Openbays mobilappar och mobilwebbapplikation för att få sina fordon servade.
För att lära dig mer om Service Advisor, kontakta en Openbay-representant.
