JD Power är den respekterade konsumentwebbplatsen som gör sina årliga kvalitetsbedömningar av fordon. 2022 års U.S. Initial Quality Study har just sjunkit till det sämsta betyget på 36 år. Den säger att frågor om kvalitet ökade med 11 procent, mer än något år den har gjort tjänsten.
JD Power lägger skulden på ett antal frågor, inklusive problem med leveranskedjan, rekordhöga priser och avlägsna arbetsmiljöer. Dessa och fler resulterade i i genomsnitt 180 nummer per 100 fordon. JD Power spårar alla fordon i branschen för sina rapporter.
Rapporten tog in 84 165 2022 fordonsköpare eller hyrestagare och genomfördes från februari till maj. Trots sänkta siffror såg några märken en kvalitetshöjning under 2021. De inkluderar Buick, Chevrolet, GMC, Cadillac, BMW, Mercedes-Benz, Acura, Land Rover och Audi.
"Generellt sett har den initiala kvaliteten visat en stadig förbättring genom hela den här studiens historia, så nedgången i år är en besvikelse - men ändå förståeligt", säger David Amodeo, chef för global automotive för JD Power, till Automotive News. "Biltillverkare fortsätter att lansera fordon som är mer och mer tekniskt komplexa i en tid då det har funnits många brister på kritiska komponenter för att stödja dem."
Amodeo nämnde specifikt den senaste tidens praxis att företag levererar fordon till återförsäljare utan vissa funktioner på grund av brist på komponenter. "Kommunikation med kunder om förändringar i funktionstillgänglighet, såväl som när sådana funktioner kommer att återställas, är avgörande för deras tillfredsställelse", sa Amodeo.
De två märken som såg sina kvalitetssiffror ta ett betydande dyk var Ram och Mitsubishi. Rams fall är särskilt oroande eftersom det rankades högst för kvalitet bland alla lastbilsmärken. JD Power fann att det hade 186 problem för varje 100:e fordon. Det är en stor ökning från de 128 problem som hittades i 2021 Ram-lastbilar.
Mitsubishi hade den största nedgången med 226 nummer per 100 fordon. Antalet ökade med 82 jämfört med förra årets siffror. Jeep, Volvo, Jaguar, Porsche och Hyundai hade också stora ökningar av problem från förra året.
Om det fanns några vinnare så var det GM som helhet. Buick fick bäst poäng för kvalitet i år, men alla fyra GM-divisionerna såg förbättringar i kvalitetsfrågor. Per specifika modeller var vinnaren Corvette. JD Power säger att köpare rankade den som bäst med 101 problem per 100 bilar. För premiummärken fick Genesis högst kvalitet på nummer fyra.
Vilka frågor klagades mest över i 2022-gruppen? De flesta var relaterade till infotainmentsystem, oavsett om det var anslutningar, pekskärmsproblem eller för få ström- och USB-portar. Hybrider och elbilar hade mellan 226 problem, som man hittade i Teslas, till 240 problem per 100 bilar.
De tre bästa medelstora lastbilarna var Ford Ranger, Jeep Gladiator och Chevy Colorado. För fullstora halvtonslastbilar var det Chevy Silverado, GMC Sierra och Ford F-150.
