Precis som att köpa bilar ökar onlinefinansieringen. Just nu är antalet köpare som väljer onlinefinansiering fortfarande under 30 procent. Men det intressanta är att av de tillfrågade gillade 96 procent som finansierade online det bättre än att sitta i ekonomichefens rum hos en återförsäljare medan de köpte en ny bil. Detta förutsäger sannolikheten att upplevelsen av bilköp kommer att förändras framöver.
En undersökning genomfördes av Cox Automotive, av bilköpare som sökte finansiering online. Kom ihåg att 85 procent av köpen av nya bilar och nästan 40 procent av begagnade bilar involverar finansiering. Den mätte köparens tillfredsställelse efter att ha gjort de första stegen online, såväl som de som slutförde sin finansiering. I grund och botten bröt undersökningen ner onlinefinansiering kontra den traditionella metoden att göra det hos återförsäljaren.
Cox undersökte över 3 000 köpare som antingen köpt en ny eller begagnad bil under det senaste året. Av den gruppen köpte 2 116 en ny bil och 934 köpte en begagnad. Undersökningen ägde rum under senare delen av 2021. Den kallas Cox Automotive Car Buying Financing Journey Survey.
Det första man fann var att de flesta av de tillfrågade gjorde sina läxor hemifrån innan de någonsin klev in i en återförsäljare. Den tiden inkluderade att undersöka alternativ, säkra finansieringen och underteckna alla papper. Cirka 70 procent tittade på två eller flera finansinstitut innan de valde en.
De flesta svarande hade en relation med den långivare de till slut valde. De fick positiva svar om deras bilköp och finansiering som ett resultat. Men inte alla anledningarna.
I genomsnitt tar det 42,9 veckors inkomst att köpa en ny bil. En typisk månadsbetalning är nu $691. Det är det mesta det någonsin har varit.
En av de mest användbara aspekterna av finansiering online är att köpare kan mer exakt uppskatta sina månatliga betalningsalternativ. Sammantaget tog köpare mer tid på att reda ut finansiella detaljer online än den tid de tillbringade i återförsäljaren.
Av de som fick sin finansiering online sparade de flesta nära 40 minuter hos återförsäljaren. Och detta översattes till deras övergripande tillfredsställelse med sin återförsäljarupplevelse. Digitala bilköpare sa att de hade en mycket trevligare upplevelse.
"Vår bransch är långt förbi när vi undrar om konsumenter någonsin kommer att köpa en bil online", säger Andy Mayers, biträdande vicepresident för operationer på Cox Automotive, till PR News. "Den här tiden har kommit, och forskningen indikerar en solid tillväxtbana. Bilfinansieringsbranschen måste förberedas genom att implementera digitala strategier som ökar den operativa effektiviteten. Och gör det möjligt för konsumenter att hitta, finansiera och slutföra sitt nästa fordonsköp när, var och hur de föredrar.”
