1. Reparationshandböcker för fordon :Dessa handböcker ger detaljerade instruktioner för reparation och underhåll av specifika fordonsmodeller, inklusive steg-för-steg-procedurer, specifikationer och felsökningsguider.
2. Tekniska servicebulletiner (TSB) :Dessa bulletiner utfärdas av fordonstillverkare för att informera återförsäljare om kända problem eller problem med specifika fordon. De innehåller ofta instruktioner för att diagnostisera och reparera dessa problem.
3. Återkallelsemeddelanden :Fordonstillverkare utfärdar återkallelsemeddelanden när det finns ett säkerhets- eller utsläppsrelaterat problem med ett visst fordon eller en viss komponent. Dessa meddelanden ger återförsäljarna information om de berörda fordonen, problemet och nödvändiga reparationer.
4. Diagnostikprogramvara :Tillverkare förser återförsäljare med diagnostisk programvara och utrustning som gör att de kan identifiera och felsöka problem med fordon. Denna programvara innehåller ofta realtidsdata, felkoder och guidad diagnostik.
5. Onlineresurser :Många tillverkare erbjuder onlineportaler eller webbplatser där återförsäljare kan få tillgång till teknisk information, reparationsprocedurer och andra resurser relaterade till deras fordon. Dessa portaler uppdateras regelbundet med ny information.
6. Utbildnings- och certifieringsprogram :Fordonstillverkare erbjuder utbildningsprogram och certifieringar till återförsäljares tekniker, för att säkerställa att de har den kunskap och de färdigheter som krävs för att reparera och underhålla sina fordon på rätt sätt.
7. Reservdelskataloger :Tillverkare förser återförsäljare med kataloger som listar alla tillgängliga reservdelar för deras fordon, inklusive reservdelsnummer, beskrivningar och prisinformation.
8. Garantiinformation :Fordonstillverkare förser återförsäljare med information om fordonsgarantitäckning, inklusive villkor, täckningsperioder och processer för att lämna in reklamationer.
9. Kundsupport :Tillverkare erbjuder ofta kundsupport till återförsäljare, ger hjälp med tekniska problem, garantianspråk och andra frågor.
Genom att ge franchisehandlare tillgång till denna information hjälper fordonstillverkarna till att deras fordon repareras och underhålls korrekt, vilket säkerställer kundnöjdhet och varumärkesrykte.
