Bilreparationer kan göra dig galen, och tanken på kostnaden kan få magen att svälla av fjärilar. Den första frågan som kommer in i ditt sinne är, "kan jag lita på att den här butiken gör rätt vid mig?" Om svaret är "nej" behöver du några tips om hur du hittar rätt verkstad för dina behov.
Börja med att fråga familj eller vänner vart de tar sina bilar för reparation och hur deras upplevelse var. Du kommer förmodligen att upptäcka att majoriteten av dem använde en familjeägd lokal butik eftersom de kan lita på råden – ägaren är där och måste bygga upp sitt rykte. 
Återförsäljare eller franchiseverkstäder kan vara lokalt ägda men de har ett företagsresultat som en familjeägd butik inte har. Den familjeägda butiken har ett egenintresse i samhället den verkar i, deras professionella rykte är beroende av att tillhandahålla rättvisa offerter och reparationer som görs rätt första gången och som är mer sannolikt att hända än med ett återförsäljarfartyg eller en franchisedriven verksamhet.
Den lokala mekanikern är mer bekant med sin kundbas, vilka typer av bilar som hans kunder kör och han har förmågan och intresset för att utveckla en relation med varje individ han kommer i kontakt med. Han är också mer benägen att vara ärlig om huruvida en viss reparation är nödvändig eller om den överhuvudtaget kan göras. Det är inte troligt att han riskerar sin verksamhet eller sitt rykte att göra onödiga reparationer bara för att tjäna en dollar. Mun till mun väger tungt och det krävs inte bara en missnöjd kund för att skada ett företag.
Genom att använda en familjeägd verkstad kan både företaget och kunden utveckla en känsla av förtroende som är svår att hitta nuförtiden. Om något inte repareras korrekt, i tid och i enlighet med den ursprungliga kostnadsuppgiften, skulle din rättelse inte innefatta att behöva hantera en företagsstruktur som kan vara förvirrande och irriterande. Du kan ha ett ansikte mot ansikte med en familjeägd reparationsverkstad och komma till en ömsesidigt tillfredsställande lösning och fortfarande vara vänner.
