Människor vill göra affärer med andra människor – inte företag. Det är därför det är så viktigt för alla företag att bygga och odla relationer med sina kunder från dag ett. Här på Hance's Uptown Collision Center vet vi att vi inte skulle vara där vi är idag utan våra kunder. Du kommer alltid att hitta våra tekniker hjälpsamma och vänliga kundtjänstrepresentanter. Vi vill lära känna dig och din bil så att du mår bra av att ge oss ditt företag när du behöver det. Du vet att arbetet kommer att bli gjort snabbt, och det kommer att bli gjort rätt.
Vi tänkte prata om vikten av att vårda varaktiga relationer med våra kunder som en del av veckans blogginlägg.
Det finns inget som heter att överkommunicera, säger Forbes, varför detta är en viktig del av att hålla kunderna informerade genom regelbunden kommunikation och uppdateringar . Genom mötespåminnelser, specialerbjudanden och erbjudanden och frågor du behöver veta om gör vi det till en högsta prioritet att hålla dig informerad. Du har saker att göra, du är upptagen och du vill komma tillbaka på vägen. Vi håller dig inte i mörker.
Att tillföra värde till en kunds upplevelse är nyckeln. Att tillhandahålla värde, bekvämlighet och informationsdelning lockar kunder och hjälper dem lita på dig . Nyckeln till ovanstående rubrik är "hjälpsam" - att ge kunderna irrelevant information som inte innebär någon fördel för dem är bara slöseri med tid. Att störa dig med information du inte behöver är helt enkelt inte vår stil.
Krokiga bilverkstäder har blivit lite av en gammal kliché. Hela anledningen till att folk tar med sig sina bilar till en butik är för att de inte vet hur de ska fixa dem på egen hand. Många bilverkstäder vet det och drar nytta av det – särskilt när de ser väldigt unga eller väldigt gamla människor komma. Ärlighet är en stor del av vad vi handlar om här på Hance's Uptown Collision Center. Vi anser att det är ett företags ansvar att vara rättfram i sina kontakter med kunder för att främja förtroende. Vem som helst kan ta en kund på en tur, överdebitera dem för undermålig service och delar av låg kvalitet. Men de kommer inte att komma för långt när de arbetar på det här sättet eftersom mun till mun är en enorm svajande faktor när folk tar med sina bilar för bilkarosseriservice.
Precis som i företagsvärlden är att hålla deadlines avgörande för att skapa mervärde till ditt arbete. Att vara utan bil är ett stort besvär för kunderna, och det inser vi. Du behöver ditt fordon för att ta barnen till skolan, komma till jobbet, ut på marknaden – bara leva livet. Utan för oförutsedda omständigheter, när vi ger dig en handläggningstid, följer vi igenom. Ditt ord är ditt band , påpekar Forbes, så genom att binda dig till en deadline försäkrar du kunden att din service kommer att göras i tid. Befria dina kunder från oro, och de kommer tillbaka igen och igen för att schemalägga uppskattning.
Här på Hance's Uptown Collision Center är vår prioritet relationerna vi utvecklar med våra kunder , bedriver vår verksamhet på samma sätt som vi lever våra liv:med ärlighet, integritet och rättvisa. Uppbackad av mer än 60 års erfarenhet , erbjuder vi den bästa försäkringsbaserade kollisionsreparationen och bilkarossreparationen i Dallas, TX till konkurrenskraftiga priser. Kontakta oss idag!
