Croce's transmissionsspecialister
Många blir överväldigade av bara tanken på en större bilreparation. "Vem kan jag lita på?" är top of mind när du söker efter en ansedd bilverkstad. Vi har alla hört skräckhistorier inom bilreparationsbranschen och idag har internet gjort det lätt att söka efter vad som helst, eller har det?
När Tony och jag öppnade Croce's Transmission Specialists 1999 var vårt mål att ta itu med ett förbisedt område i branschen. Rädslan för bilreparationer. Vi såg ett behov av tydliga förklaringar, behandla kunder med respekt och vara en del av vår community.
1) Ge konsumenterna möjlighet att fatta välgrundade beslut baserat på fakta.
Att utbilda våra kunder och samhället om underhåll av transmissioner och vikten av att ta itu med mindre reparationer innan de blir stora var och är fortfarande vår första prioritet.
Sedan 1999 har många kvinnor kommit in i vår butik och varit lite nervösa. Överraskande nog gav de oss fritt bra feedback om hur rena vårt väntrum och toalett är och uppskattade att bli behandlade med respekt. Det här var goda nyheter men gjorde mig ledsen på samma gång eftersom det visade mig hur låga kundernas förväntningar var, vilket ledde mig till ett annat branschbehov, professionalism.
2) Professionalism inom bilreparationsbranschen.
Det finns många fina män och kvinnor i bilreparationsbranschen och jag har haft nöjet att träffa hundratals av dem genom åren. Så varför ses inte branschen som professionell?
Idag, med information överallt omkring oss, tror jag att det ibland kan vara informationsöverbelastning. Tyvärr vet många konsumenter inte vilken typ av frågor de ska ställa, så de väljer prisfrågan. Hur mycket? Detta är det vanligaste misstaget. Utan testning är det bara en gissning. En gissning som kommer att behöva justeras med fakta. 5 överföringsfel
Skulle du ringa en tandläkare och förvänta sig att han eller hon skulle berätta vad som är fel på din tand via telefon? Skulle du ha förtroende för någon som skulle göra det? Med så mycket information online måste vi vara försiktiga med att inte "nedvärdera" vad andra gör. Bara för att någon kastar ut några idéer gör det dem inte till en kvalitetsresurs. De erbjuder ingen garanti på deras förslag, de har inte vägtestat fordonet eller utfört några tester. De vet inte om andra problem finns. Om deras svar inte fungerar har de inget att förlora. Om en verkstad gissar och bara fortsätter att installera delar i ditt fordon, när vill du att de ska sluta? Garanterar de sitt arbete, har de rätt licenser, försäkringar, fortsatt utbildning, föreningsmedlemskap och en gemenskap de är en del av.
De goda män och kvinnor i branschen ser sig själva som de proffs de är. Deras engagemang för fortsatt lärande, målsättning, agerande, mentorskap och engagemang för sina kunder och samhället har inspirerat mig.
I slutändan väljer du vem du vill göra affärer med. Det är trots allt ditt fordon och dina pengar.
Sedan 1999 var många Croces kunder glada över att få veta:
Om en större reparation av transmissionen behövdes fick de:
Bekvämligheter:
Bemyndigande för förare att bli informerade och inte pressade. Att planera och budgetera för underhåll och reparationer sätter dem i förarsätet. De har kontroll över vem de väljer och när fordonet ska servas. Inget tryck av fruktade haverier. De behåller fordonsvärdet för inbyte eller försäljning och de vet att fordonet är säkert och pålitligt.
De har sinnesfrid och deras fordon stressar dem inte. Livet är en resa och ibland väldigt hektiskt. Vi vill hjälpa dig att njuta av åkturen!
Boka en tid idag.
